to view global content, read reviews, and file complaints.
ile ilgili Ziraat ATM Para Sıkışması İade Yapılmıyor
2.302görüntüleme
Selin 07 Şubat 13:08
Ziraat Bankası07 Şubat 13:29
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr
23.07.2021 tarihinde Akbank ATM ®'sinden Ziraat kartımla para çekme işlemi yaparken para sıkışmasından dolayı hata verdi ve 5000 lira tutarında param ® hesapta çekilmiş görülürken ATM para vermedi. Bunun üzerine 02.08.2021 tarihinde itiraz dilekçesi ile Ziraat bankasına başvuru yaptım yasal süre olan 30-180 gün beklemem gerekti. 30.12.2021 tarihinde müşteri hizmetlerini durumu sormak için aradığımda olayın lehime sonuçlandığını ama paranın iadesinin neden olmadığını bilmediklerini şubeye gitmemi söylediler. 05.01.2022 tarihinde şubeye giderek ikinci başvurumu yaptım çünkü ilkinin durumu belirsizdi! Ne telefon, ne şubedeki çalışanlar durumu açıklayamıyor ve yardımcı olamıyorlar. Akbank ®'la da bu süreçte görüştüm, ATM'lerindeki tutarımı kontrollerinde onayladılar ve iade işlemi için Ziraat'i beklediklerini söylediler. Ağustos'tan bu yana 180 günlük yasal süreç aşıldı, paramın iadesini yaşadığım kaybın telafisiyle, faiziyle talep ediyorum.