Temu Üzerinden Yapılan İadelerin Ziraat Bankası Kartıma Yansımaması

Temu’dan 8966 numaralı Ziraat Bankası Troy kartımla iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım PO-203-07591336690553281 ve PO-203-14463284608633281’dir. Ürünler geldikten sonra toplamda 4 ürünü Temu uygulaması üzerinden iade ettim. İlk siparişimde iki ürünü ayrı ayrı, ikinci siparişimde de iki ürünü iade ettim. İlk iade başvurumu 3-4 Ekim 2025 tarihlerinde gerçekleştirdim. Temu uygulamasında iadelerim “tamamlandı” olarak görünüyor ve para iadesinin yapıldığına dair bildirim ile dekont da tarafıma iletildi.

Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen, toplam 658,90 TL tutarındaki iade Ziraat Bankası kartıma yansımadı. İşlem geçmişimi ve bekleyen işlemleri defalarca kontrol ettim, herhangi bir iade görünmüyor. Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, banka ekstrasını göndermemi istediler. Ziraat Bankası ile ise henüz görüşmedim.

Ayrıca, iade sürecinde kargo ile ürün gönderimi yapmam gerekmedi; Temu’nun ilk iadeye özel olarak ürünü bende bırakıp ücret iadesi yapacağı belirtilmişti. Ancak bu konuda da herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Son olarak, son iade işlemlerimden birini de 2-3 gün önce gerçekleştirdim ve onun da iadesi henüz yapılmadı.

Hem Temu’dan hem de Ziraat Bankası’ndan, iade tutarımın en kısa sürede kartıma aktarılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için destek ve çözüm bekliyorum.