SWIFT Transferlerim Kayboldu, Ziraat Bankası'ndan Açıklama Bekliyorum

Ziraat Bankası’ndaki bireysel hesabıma Hollanda’dan, Revolut banka hesabımdan yaptığım SWIFT para transferlerim günler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. 20 Kasım tarihinde kendi hesabıma 4.000 Euro gönderdim. İşlem, eksik bilgi nedeniyle karşı tarafa yansımadığı ve geri gönderildiği söylendi, ancak bu para da hesabıma iade edilmedi.

İşim acil olduğu için aynı tutarı akrabam üzerinden tekrar göndermek zorunda kaldım. O transfer de hesabıma düşmedi ve şu anda toplamda 8.000 Euro ortada yok durumda. Oğlum, sorunun devam edip etmediğini görmek için test amaçlı yaklaşık 10 Euro gönderdi; bu tutar da hesabıma geçmedi. Yani yapılan tüm SWIFT işlemlerinde aynı sorun yaşanıyor.

Elimde işlemle ilgili transactiereferentie ve transactie-ID bilgileri bulunuyor. Talep edilmesi halinde bankaya iletebilirim. E-posta yoluyla Ziraat Bankası’na durumu ilettim, ancak henüz hiçbir geri dönüş alamadım ve bu süreçte ne paramı kullanabiliyorum ne de net bir açıklama alabiliyorum. Bu yaşananlar nedeniyle bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Ziraat Bankası’ndan, öncelikle 4.000 Euro’luk ana işlem ve sonrasında yapılan diğer transferler dahil olmak üzere tüm SWIFT işlemlerimin acilen incelenmesini, paralarımın eksiksiz ve ivedi şekilde Ziraat hesabıma yansıtılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.