Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34320874
5
Berna sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sahte İşlem İadesi Hala Hesabıma Yansımadı

profile
Berna
Ziraat Bankası
23 Kasım 10:33
109
Berna'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler yeni kartıma iade edildi ücret”

Ziraat Bankası kredi kartımdan yaklaşık 2 ay önce 300 TL tutarında sahte bir işlem yapıldığı için bankaya itirazda bulundum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, güvenlik gerekçesiyle mevcut kartımın iptal edilip yeni kart gönderileceği söylendi ve o işlem iptal edilen eski kartıma aitti.

17 ve 18 Kasım tarihlerinde tarafıma itirazımın sonuçlandığı ve ilgili tutarın kredi kartıma iade edildiğine dair iki ayrı SMS geldi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne kredi kartımda ne de banka kartımda bu iade tutarı görünmüyor. Konuyu müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, onlar da sistemlerinde bu ücreti göremediklerini belirttiler.

Artık aktif olarak kredi kartı kullanmadığım için, sahte işleme ait 300 TL’nin en kısa sürede banka (hesap) kartıma iade edilmesini ve iadenin hangi karta, hangi tarihte, hangi işlemle yapıldığına dair tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası
24 Kasım 09:59 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Berna
Berna
28 Kasım 19:01

Teşekkürler yeni kartıma iade edildi ücret

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hulya sonuçtan hiç memnun değil

Hesabımdan Onayım Dışında Yüklü Miktarda Para Çekildi, Acil İade Ve Bilgilendirme Talebim Var

profile
Hulya
17 Kasım 19:24
236

17 Kasım 2025 tarihinde saat 14:27’de k. G. M. Adına gelen bir mesajdaki linke tıkladıktan sonra, benden 73 TL ödeme istenirken Ziraat Bankası hesabımdan 1120 dolar çekildi. Olayı fark eder etmez kartımı iptal ettirdim ve bankanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ödemeye itirazda bulundum. Ba...

hesabimdan-onayim-disinda-yuklu-miktarda-para-cekildi-acil-iade-ve-bilgilendirme-talebim-var-1.jpg
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yapılan Harcama İade Edilmiyor

profile
Özge
20 Ekim 13:16
471

16 Ekim tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan bilgim dışında internet alışverişi yapılmış ve bu işlem için tarafıma herhangi bir onay kodu gönderilmemiştir. Kartımdan 2.831 TL tutarında bir harcama hesabımda görünmektedir. Olayı fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana bekle...

bilgim-disinda-kredi-kartimdan-yapilan-harcama-iade-edilmiyor-1.jpg
1
Hazel sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Harcama İçin 2 Yıldır Sonuç Alamıyorum

profile
Hazel
11 Eylül 23:33
520

2022 Aralık ayında Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımdan internet üzerinden bilgim dışında dolar bazında, tek seferde 300 küsuratlı bir harcama yapılmıştır. Banka bu işlemi tespit edip kartımı kapatmış ve akabinde bana yeni kart göndermiştir. Eski kartımın sonu 36 96 ile bitmektedir. Olayın üzeri...

Ziraat Bankası Kartımdan İzinsiz Para Çekildi: Acil İnceleme Ve İade Talebi

profile
Fatma
06 Kasım 01:56
453

Ziraat Bankası Classic kartımdan, 5 Kasım 2025 tarihinde saat 14:00 civarında, hiçbir işlem yapmamama rağmen 300 TL çekildiğini fark ettim. Kartım o sırada tamamen benim kontrolümdeydi ve kaybolmamıştı. Daha önce birkaç kez 300 TL tutarında çekim denemesiyle ilgili “çekim yapılamadı” şeklinde mesajl...

Kredi Kartımdan Onaysız Yüksek Tutarlı İşlem Yapıldı Güvenlik Açığı Mağduriyetim Var

profile
Cem
18 Ekim 20:54
329

18.10.2025 tarihinde saat 18:40’ta Ziraat Bankası kredi kartımın (son dört hanesi: 8995) üzerinden iki adet işlem yapıldığına dair SMS aldım. Birinci işlem 160 TL tutarında olup SMS şifresi ile onay istenmişken, ikinci işlem olan 119.998 TL gibi yüksek bir tutar için herhangi bir SMS şifresi talep e...

kredi-kartimdan-onaysiz-yuksek-tutarli-islem-yapildi-guvenlik-acigi-magduriyetim-var-2.jpg
kredi-kartimdan-onaysiz-yuksek-tutarli-islem-yapildi-guvenlik-acigi-magduriyetim-var-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Ziraat Bankası Kredi Kartı Ziraat Bankası müşteri hizmetleri Ziraat Bankası Kredi Kartı sms gelmiyor Ziraat Bankası Kredi Kartı kart iptali Ziraat Bankası sms gelmiyor Ziraat Bankası güvenlik Ziraat Bankası banka kartı Ziraat Bankası kart iadesi Ziraat Bankası iade işlemleri Ziraat Bankası işleminizi
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri