Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

PTT Ve Ziraat Bankası'nın İlgisizliği

profile
Şeyma
05 Aralık 2023
407

2 Mayıs 2023 salı günü saat 14:02 de Yıldırım, Kurtuluş Caddesi 139B 16350 Yıldırım/Bursa'da bulunan PTT'de kartsız işlem olarak para yatırmak istedim. İşlem esnasında telefonuma kod geldi ben de parayı bankamatiğe koydum fakat PTT yatırmak istediğim 2000₺ parayı yuttu. Hemen PTT şubesinden kimliğim ile beraber dilekçe verdim. O an işlem daha yeni iken benimle ilgilenmediler. Ertesi gün yani 3 Mayıs Çarşamba günü aradılar işlemin kendinden kaynaklanmadığını Ziraat şubesine gidip halletmem gerektiğini söylediler. Bende aynı gün Bursa küçük sanayide metronun karşısındaki Ziraat bankasına gittim. Orada da şikayette bulunup paramı talep ettim ama işlemin 40 gün ya da 3 ayı bulabileceğini, bankamatiğin denetlenmesi gerektiğini söylediler. 

Aradan 3 hafta geçti 24 Mayıs Çarşamba günü tekrar Ziraat Bankası ile görüştüm bana net bir cevap vermeyip hala daha beklememi söylüyorlar. Aynı gün PTT müşteri hizmetlerini arayıp görüşme yaptım ve talepte bulundum ama hala dönüş yapmadılar ne bir bilgilendirme ne de durum ile ilgilenme yapmıyorlar. 7 Haziran da CİMER ®'e şikayette bulundum kart sahibi banka üzerinden şikayette bulunmam söylenildi. 

Ben Bursa merkezde oturuyorum ve kart sahibi banka Orhangazi'de bulunduğu için oraya gidip şikayette bulunamıyorum. Tekrardan 15 Eylül 2023 cuma Erikli ® Ziraat Bankası'na gidip hem şikayet bulundum hem de dilekçe verdim. Bankadan bana şikayetim mükerrer olduğu için işleme alınmadığına dair bir mesaj geldi. Banka müşteri hizmetleri ile de iletişime geçmemi söylediler tekrar tekrar müşteri hizmetleri ile de görüştüm Ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Banka 6 ay içerisinde paramın iade edileceğini söyledi ama iade edilmedi.

6 ayın sonunda Ziraat müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yine aynı. 6 ay içerisinde geri dönüş yapacaklarını söyleyen Ziraat Bankası 7 ay geçmesine rağmen hala bana bir dönüş yapmadı ve paramı da geri vermediler. 29 Kasım 2023 Perşembe günü Bursa Orhangazi Ziraat şubesini aradım yetkili kişi ile görüştüm Kendilerinin bir şey yapamadıklarını söylediler. Ve paramın 6 içinde dönüş yapmadıkları için hazineye devredile bileceğini söylediler. Paramın kesinlikle hazineye devrini istemiyorum. Aksi takdirde şikayette bulunup mahkemeye gideceğim.

PTT Ve Ziraat Bankası'nın İlgisizliği
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Ziraat Bankası Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 19 sa 53 dk
Ziraat Bankası Logo
05 Aralık 2023 08:36

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Benzer Şikayetler

Ziraat ATM Paramı Yuttu Param Hesabıma Gelmiyor

profile
Can
1 hafta önce
242

Merhaba, 23.02 cuma günü sabah 08:30 da İzmir profesörler sitesi 1750033 numaralı ATM, QR kodla para yatırma işlemi yaparken 17100 TL paramı yuttu. Hemen sonrasında müşteri hizmetlerine bildirim yaptım. Para gelmedi, cumartesi tekrar aradım işlem sonuçlanmış görünüyor ama para gelmemiş tekrar bildir...

Ziraat ATM Paramı Yuttu Param Hesabıma Gelmiyor
1

Ziraat Bankası Onayım Olmadan Kartımdan Para Çekilmiş

profile
Rabia
1 hafta önce
491

Dün akşam, benden habersiz olarak 'Brawl Stars' adlı bir oyun şirketi, mobil bankacılığım aracılığıyla yaklaşık 550 lira para çekmiş. Ne bir şifre telefona geldi ne de onay istendi. Banka, benden habersiz nasıl ödeme işlemlerini gerçekleştirebiliyor? Başka bir zaman kıyafet alırken onlarca mesaj gel...

1

Ziraat Bankası Ziraat Kredi Kartına VakıfBank ATM Den Borç Yatırmak İstedim Yuttu

profile
Raif
01 Şubat
435

Ziraat kredi kartına VakıfBank ATM'sinden para yatırmak istedim. Para yutuldu ve müşteri hizmetlerine o gün bildirdim, çağrı açıldı. Geçen günler içerisinde iki defa para olumlu olarak hesaba geçti diye mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, şube ile temasa geçmemi söylediler. Şubede oturan hanım...

Ziraat Bankası ATM Arızası Para Çekme

profile
Hüseyin
16 Ocak
852

İyi günler, Ziraat Bankası müşteri temsilcisi görünüyorsunuz. Şöyle bir sorunum var: 01/01/2024 saat 07:50-08:00 saatleri arasında Arnavutköy Devlet Hastanesi yanındaki ATM'den para çekme işlemi yapmıştım. ATM bozuk olduğundan dolayı para çekme işlemi gerçekleşmedi ancak para hesaptan düşmüş. Müşter...

Ziraat Bankası Paramı Hesabıma Geçirmiyor

profile
Vural
09 Ocak
1.059

6 Ocak'ta Ziraat Bankası ATM'sinden QR kod ile yatırma işlemi yaptım fakat para, hesabıma giriş-çıkış olarak cep şubesinde hiçbir şekilde hareket olarak gözükmüyor. Telefondan talep oluşturdum ancak ret cevabı geldi. Daha sonra şubeye gittim, banka çalışanı 'Evet, söylediğiniz miktarda giriş olmuş, ...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Ziraat Bankası Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 19 sa 53 dk
Benzer Şikayet Yaz