Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Banka Kartı
Ödeme Çekildi Ancak Sipariş Onaylanmadı Ve İade İşlemi Yapılamadı

ID:34785060

Ödeme Çekildi Ancak Sipariş Onaylanmadı Ve İade İşlemi Yapılamadı

Yasemin

Ziraat Bankası

06 Ocak 19:39

274

01.01.2026 tarihinde Yves Rocher online sitesinden yüz temizleme jeli ve kremi satın aldım ve Ziraat Bankası banka kartımla 1.553,81 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen siparişim sistemde onaylanmadı ve herhangi bir sipariş kaydı oluşturulmadı.

Bu süreçte Yves Rocher müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda, tarafıma bir iade isteği oluşturulduğu söylendi. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, herhangi bir iade talebi veya işlem kaydı görünmediğini öğrendim. Yani firma iade talebi oluşturulduğunu söylerken, banka tarafında böyle bir işlem bulunmuyor.

Ödenen 1.553,81 TL’nin, siparişim onaylanmadığı ve ürünler tarafıma gönderilmediği için, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası

06 Ocak 19:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dicle sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası İade Ücreti 2,5 Aydır Hesabıma Yatırılmadı!

Dicle

Ziraat Bankası

28 Eylül 2025 10:30

381

Haziran ayında Bershka'nın online mağazasından 1.134 TL tutarında bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek için başvuruda bulundum ve iade talebim kabul edildi. Ancak aradan 2,5 ay geçmesine rağmen ücret iadem hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca Bershka müşteri hizmetleriyle görüştüm, ...

İade Ücreti Bir Buçuk Aydır Hesabıma Yatmadı

Pelin

Ziraat Bankası

09 Ekim 2025 20:15

750

15 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım market alışverişinin iptal edilmesi sonucu 384,96 TL tutarındaki ödemenin Ziraat Bankası’na ait 5001 ile biten kartıma iade edilmesi gerekiyordu. Trendyol ile görüştüm ve iade işleminin kendi taraflarından tamamlandığını, paranın bankaya aktarıldığ...

Fadime sonuçtan hiç memnun değil

İade Tutarım Günlerdir Yatırılmıyor, Müşteri Hizmetleri Süreci Zorlaştırıyor

Fadime

Ziraat Bankası

17 Ekim 2025 18:19

645

13 Ekim 2025 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından Ziraat Bankası’na ait banka kartımla 93.898 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünü aldıktan sadece 10 dakika sonra siparişimi iptal ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iade tutarı hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Ziraat Bankası müş...

Ziraat Bankası Kartıma Yapılan İade Hesabıma Geçmedi, Acil Çözüm Bekliyorum

Aya

Ziraat Bankası

30 Kasım 2025 13:54

222

Ziraat Bankası banka kartımla 04.11.2025 tarihinde 1.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme altyapısı olarak İyzipay kullanıldı. Daha sonra alışveriş yaptığım işletme, ödemenin iadesini kartımdan yapılan işlem üzerinden IBAN’ıma gönderdiklerini söyledi ve 18 Kasım 2025 tarihinde iadenin gerçek...

ziraat-bankasi-kartima-yapilan-iade-hesabima-gecmedi-acil-cozum-bekliyorum-1.pdf

Ziraat Bankası Harcama İtirazım Sonuçlanmıyor, Param İade Edilmiyor

Çiğdem

Ziraat Bankası

23 Ekim 2025 13:06

579

14 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait banka kartımla lobbeco adlı internet sitesinden 1.698 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak daha sonra bu siteden siparişim gönderilmedi. Siteye attığım mesajlara da hiçbir şekilde yanıt alamadım. Savcılığın yönlendirmesiyle 15 veya 16 Ekim’de interne...