Nakit Avans Kısıtı Bir Yıldır Kaldırılamıyor Çözüm Sunulmuyor

Ziraat Bankası kredi kartımı bir yıldan uzun süredir düzenli olarak kullanmama rağmen, yaklaşık bir yıldır nakit avans kısıtım bir türlü kaldırılmıyor. Ne mobil uygulamadan ne de bankanın herhangi bir kanalından bu işlemi gerçekleştiremiyorum ve hiçbir yerde net bir gerekçe belirtilmiyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, temsilciler kısıtı kendilerinin kaldıramadığını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Van Erciş Şubesi’ne gittim, bu kez de şube çalışanları işlem yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtti. Yani banka beni müşteri hizmetleri ve şube arasında sürekli olarak yönlendirip ortada bırakıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve benden herhangi bir ek belge ya da şart da istenmiyor.

Bir bankanın müşterisini bu şekilde mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Nakit avans kısıtımın nedeninin açık ve net şekilde tarafıma iletilmesini ve hiçbir yere yönlendirilmeden, daha fazla zaman kaybı yaşamadan, en kısa sürede nakit avans kısıtımın kaldırılmasını talep ediyorum.