10 Ocak
Yorum Yap
#10002030

Müşterisini Değil Kötü Niyetlileri Koruyan Ziraat Bankası

28.1112017 tarihinde Instagram üzerinden yönlendirildiğim Ziraat Bankası logolu sitede internet bankacılığına giriş yapmaya çalışırken yanlış şifre denildi ve o anda hesabımdan 1018 liralık, kredi kartımdan 1789 liralık tanımadığım iki Türk Telekom hattının faturaları ödendi. Anında arayıp internet bankacılığını ve kredi kartını iptal ettirdim. Akabinde harcama itiraz dilekçesi verdim. Fakat banka hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyor ve ortada bariz şekilde dolandırıcılık olduğu halde o fatura ödemelerini iptal etmeyip dolandırıcıların ekmeğine bal sürüyor. Haftalar sonra bu sizin suçunuz dolandırıcıların ve bizim hiçbir suçumuz yok deyip üzülerek hiçbir şey yapamayız deniyor. BİMER, CİMER ve BDDK'dan da hiçbir sonuç alamadım. Bireysel başvuruma verilen aynı cevabı kopyalayıp yolluyorlar. Savcılık araştırması sonunda illaki farklı IP'lerden giriş yapıldığı ortaya çıkacak.

Hatice 1.862 Okunma

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi10 Ocak

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler