Ziraat Bankası Müşteri Hizmetleri müşteri hizmetlerine

Ziraat Bankası a. Ş. Mersin Anamur şubesi müşterisiyim. Yıllardır kullandığım ve ilk başvuruda özellikle aidatsız olarak talep ettiğim kredi kartım, sonrasında kartın son kullanma tarihi dolunca yenilendi ve Bankkart Platinum Troy kart olarak kullanılmaya devam ettim. Yaklaşık 2–3 yıldır bu kartı ku...

Şikayet Başlığı: Ziraat Bankası ATM'de Kalan Param 2 Aydır Yatırılmadı (Onay Mesajına Rağmen) Şikayet Metni: 11 Mart 2026 tarihinde Yozgat Novada AVM'de bulunan ATM üzerinden hesabıma 300 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim ancak para ATM'de kaldı ve tutar hesabıma geçmedi. Durumu anında Ziraa...

13.05.2026 tarihinde saat 19:55 sularında İstanbul Bahçelievler Şirinevler bölgesinde bulunan Ziraat Bankası’na ait Tam ATM’si (ATM No: z1976136) üzerinden QR kod ile 9.800 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM “ünite arızası” hatası vererek paramın tamamını yuttu ve işlem gerçekleşmedi. Bu...

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 2 gündür güvenlik nedeniyle giriş yapamıyorum. Yeni telefon aldım, uygulamaya giriş yapmak istediğimde T.C. Kimlik numaramı giriyorum, fakat sistem güvenlik gerekçesiyle engel koymuş gibi davranıyor ve işlem ilerlemiyor. Bu durumla ilgili müşter...

Pazar günü oğluma EFT yapmak için Ziraat Bankası mobil uygulamasına girmek istedim. İlk şifremi girdiğimde “hatalı girişleriniz nedeniyle dijital şifreniz kilitlenmiştir” uyarısını aldım ve uygulamaya giriş yapamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, Google üzerinden şüpheli işlem görü...

Ziraat Bankası kredi kartımda, mobil uygulamada asgari tutarı ödeyince nakit avansın açılacağı yazdığı için borcumu buna güvenerek ödedim. Asgari borcumu 15.05.2026 Cuma günü yatırdım; ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne mobil uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan nakit avans kullanamıy...

Ziraat Bankası internet bankacılığı şifrem iki gündür bloke durumda. Yeni şifre almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise şifrem bloke olduğu için işlem yapamayacaklarını söyleyip herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Hem internet bankacılığını kullanamıyorum hem de müşteri hizmetleri üzerinden yen...

Ziraat Bankası Bartın Merkez Şubesi’ne bağlı bankomat kartımın alışveriş/harcama limitini benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan keyfi şekilde artırmışlar. Kartımın limiti uzun süredir 5.000 TL idi, ancak yaklaşık 2-3 ay önce limitimin 100 bin tl’nin üzerine çıkarıldığını fark ettim. Bu süreçte bana ...

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasında şifre değiştirmek istediğimde kimlik doğrulaması için yeni tip T. C. Kimlik kartımı NFC ile okutmam isteniyor. İPhone 15 Pro Max cihazımda kimlik kartımı sabit tutmama rağmen sürekli “Kimlik kartınızı hareket ettirmeden deneyin” uyarısı alıyorum ve kimli...

Ziraat Bankası Bankkart’ım ile ilgili yaklaşık bir aydır mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu nedenle işlemlerimi gerçekleştirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak kart şifremle ilgili “buraya kadar” denilerek işleme devam edilemeyeceği söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. ...

Ziraat Bankası’nda Çan / Çanakkale şubesinde açılmış olan vadesiz banka hesabımı yaklaşık 5 aydır ne mobil uygulamadan ne de müşteri hizmetleri üzerinden kapatamıyorum. Uygulama üzerinden kapatma işlemi denediğimde sürekli “işlem başarısız” hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp destek almaya...

Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımı kullanarak sağlık sigortası için önce 69.700 TL tutarında bir ödeme yaptım. Bu ilk işlemi internet bankacılığı üzerinden sonradan faizsiz taksitlendirdim ve sistem bu tutara faizsiz taksit uyguladı. Ancak sigorta firması yanlış tutar çektiği için 69.700 TL’lik b...

Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden, İstanbul’daki TOKİ konut başvurusu için yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Kura sonucunda adıma herhangi bir hak çıkmadığı için, TOKİ’nin duyurduğu şekilde başvuru ücretimi geri almak istedim ancak haftalardır paramı iade alamıyorum. İade için Ziraat Bank...

Ziraat Bankası maaş müşterisi olarak kullandığım Combo kartımdan 11 Mayıs 2026 tarihinde 222 TL kart aidatı kesildi. Maaş müşterisi olmama rağmen bu ücretin yansıtılmasını haksız buluyorum ve kabul etmiyorum. Konuyla ilgili genel müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aidatın iadesinin sadece maaş müş...

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasında aylık havale limiti tanımlandığı için uzun zamandır hesabımdan yapmak istediğim yüklü havale işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Hesabımda yeterli bakiyem olmasına rağmen bu limit engeline takılıyorum ve işlemlerimi tamamlayamıyorum. Sorunun çözülmesi içi...

28 Nisan 2026 tarihinde sonuçlanan TOKİ İstanbul başvurumun 5.000 TL’lik ücret iadesiyle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Başvuruyu yaparken Halkbank’ta herhangi bir hesabım olmamasına rağmen, TOKİ internet sitesi üzerinden yönlendirme ile verilen IBAN’a ödemeyi son derece hızlı ve prati...

Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımdan dünden beri nakit avans çekemiyorum. Kartımın asgari borcunu ödediğim halde nakit avans işlemi reddediliyor ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur oldum, çok zor durumda kaldım. Önce internet şubesinde uyarı görünce şubeye yönlendirildim, ardından müşteri hizmetl...

9 Mayıs akşam saatlerinde Ziraat Bankası Elazığ merkez doğu garajı önündeki bağımsız ATM’den Ziraat Bankası banka kartımla işlem yaptım. Önce tek seferde 8.000 TL çektim ve bu tutarı sorunsuz verdi. Ardından aynı ATM’den 2.000 TL daha çekmek istedim, bu tutar hesabımdan düştü ancak ATM parayı vermed...

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına 3 haftadır giriş yapamıyorum ve sürekli “kullanıcı aktif değildir” uyarısı alıyorum. Mobil bankacılığımı daha önce kendi isteğimle kapattırmıştım, yeniden açtırmak istediğimde ise ciddi şekilde mağdur oldum. Önce müşteri hizmetlerini aradık, bizi ATM’ye ...

8 Mayıs günü saat 11.30 civarında Eskişehir Tıp Fakültesi’ndeki Ziraat Bankası ATM’sinden QR kod ile hesabımdan 3.000 TL para çekmek istedim. İşlem sırasında ATM ekranda paramın alıkonulduğunu gösterdi, ancak buna rağmen 3.000 TL tutarındaki para banka hesabımdan düşüldü ve nakit olarak tarafıma ver...

Ziraat Bankası üzerinden evlilik kredisi başvurusu yaptım, 04.02.2025 tarihinde nikah onayım gerçekleşti ve kredim onaylandı. Aradan 35 gün geçmesine rağmen kredi tutarı hâlâ hesabıma yatmadı. E-Devlet üzerinden baktığımda Ziraat Bankası adına borç sözleşmem görünüyor ancak hesapta herhangi bir para...

Ziraat Bankası maaş müşterisiyim. Yaklaşık 1 ay önce tarafıma Bankkart Gold Visa adıyla tek bir kart tanımlandı ve bu kart hem maaş kartı hem de kredi kartı olarak kullanılmaya başlandı. Kartla alışveriş yaparken kasada ödemeyi maaş hesabımdan çekiyor zannederek temassız işlem yaptım, ancak pos ciha...

Ziraat Bankası banka kartımda yaklaşık 1 aydır sim kart blokesinden kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda blokeyi kaldırmak için ATM’den kartımla işlem yapmam gerektiği söyleniyor. Ancak kartımı ATM’ye taktığımda bu kez sim kart blokem olduğu için işleme devam edilemeyeceği u...

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasını kullanırken uygulama beni aniden attı ve o andan itibaren bir daha giriş yapamıyorum. Sürekli “müşteri hizmetleriyle iletişime geçin” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 4 gündür bu sorun devam ediyor. Defalarca, abartısız en az 50 kere müşteri hizmetlerini aradı...