Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kartımın ekstresine 11 Aralık tarihinde 353 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yıllardır bu kartı aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve herhangi bir bilgilendirme ya da onayım olmadan bu ücretin alınmasını haksız buluyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, ancak maaş müşterisi olmadığım için aidat iadesi yapılmayacağı söylendi. Kart aidatı iadesinin maaş müşterisi olma şartına bağlanmasını kabul etmiyorum; kartı düzenli kullanan bir müşteri olarak bu ayrımcılığı doğru bulmuyorum.
Kart ekstreme yansıtılan 353 TL tutarındaki kart aidatının herhangi bir ek şart ileri sürülmeden tamamen iade edilmesini ve benzer ücretlerin açık, net ve adil bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum. İade için bana aylık 20 bin tl harcama yapmamı söyledi müşteri hizmetleri 353 lira için 20 bin tl şartı ne alaka ekstre ücretini yatırdım ama aidat yatırmayacağım silinmezse Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Yorumlar