16 Ekim tarihinde İstanbul Sarıyer Şubesi aracılığıyla, bilgim, onayım ve rızam alınmadan Türkiye Sigorta tarafından konut sigortası poliçesi düzenlenmiş, bu poliçenin bedeli olan 9.191,93 TL ise KMH hesabımdan otomatik olarak çekilmiştir. Bu işlemler tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir.
Kredi sözleşmemde, sigortanın banka üzerinden yapılmasının zorunlu olmadığı açıkça belirtilmiştir. Ayrıca, sigorta poliçesinin yenilenebilmesi için sigorta ekinin talebi ve şirketimizin kabulü esastır maddesi yer almaktadır. Buna rağmen Türkiye Sigorta'nın, Ziraat Bankası hesaplarıma ulaşıp hiçbir şekilde haber veya bildirim göndermeden bu parayı çekmesi doğru ve yasal değildir.
Yüksek fiyattan Türkiye Sigortası tarafından konut sigortası yapılmış olup, poliçenin içeriği hakkında tarafımıza hiçbir bilgi verilmemiştir. Konuyla ilgili olarak KMH hesabımdan izinsiz çekilen bu paranın ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz.
2024 Ekim ayında konut kredisi kullandıran Ziraat Bankası personelinin, sigorta firması ile bağlantıya geçmesi gerektiği bizlere söylenmiştir. Ancak, sorunun çözümü için hem şube hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen, sigorta şirketi bankaya yönlendirmekte, banka personeli ise konuyla ilgili olarak hiçbir şekilde dönüş yapmamaktadır. Bu nedenle mağduriyetim devam etmektedir. Müşteri numaram: 770547317.
İzinsiz olarak düzenlenen konut sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve KMH hesabımdan çekilen tutarın acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar