Hesap Bakiyesi Görünüyor Ancak Kullanılamıyor, Bankadan Çözüm Bekliyorum

Ziraat Bankası Bankkart Classic kartımı uzun süredir kullanmaktayım. Yaklaşık 1 yıldır internet bankacılığında hesabımda... 13,28 TL bakiye görünmesine rağmen, kullanılabilir bakiyem 0 TL olarak görünüyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Kartımda eksi bakiye veya borç bulunmamakta, herhangi bir üc























