Hesabımda Açıklamasız Bloke Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden havale işlemi yaptıktan sonra 29.11.2025 tarihinden itibaren vadesiz hesabıma mobil bankacılık üzerinden erişemez oldum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın güvenlik nedeniyle kapatıldığı bilgisiyle karşılaşıyorum.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, bir kez de Sivas Merkez Kümbet Şubesi’ne gittim. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır hesabım açılamadı ve hâlâ mobil bankacılık üzerinden işlem yapamıyorum. Acil bir işim olsa hiçbir şekilde hesabımı kullanamayacak durumda bırakılmam beni mağdur ediyor.
Hesabımın güvenlik gerekçesiyle bu kadar uzun süre kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Vadesiz hesabıma mobil bankacılık erişimimin ivedilikle yeniden sağlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.


Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinde önce para transferi hatası yaşamaya başladım, ardından tamamen uygulamaya giremez oldum. Sorun 26 Kasım Çarşamba günü başladı ve o günden beri devam ediyor. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Üzgünüz işleminizi gerçekleştiremiyoruz, müşteri temsilcisiyle iletiş...

Ziraat Bankası’nda kullandığım mobil bankacılık hesabım 2024 yılının başından beri hiçbir gerekçe açıklanmadan kısıtlandı. O tarihten bu yana mobil bankacılığa giriş yapamıyor ve hesabımı uygulama üzerinden kullanamıyorum. Bu durumla ilgili olarak hem şubeye gidip müşteri temsilcisiyle görüştüm hem...
Uzun süredir Ziraat Bankası maaş müşterisiyim ve yaklaşık 6 aydır mobil bankacılığı kullanamıyorum. Hesabıma giriş yapamıyor olmam nedeniyle ödemelerimi bankaya gitmeden gerçekleştiremiyorum. Özellikle işlemlerim hafta sonuna denk geldiğinde şubeler kapalı olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu...

24.10.2025 Cuma akşamı Ziraat Bankası bireysel hesabımda mobil bankacılığa giriş yapmak istediğimde “Hesabınız kısıtlanmıştır” uyarısı aldım ve o günden bu yana (27.10.2025) kadar mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Bu nedenle para gönderme, havale ve fatura ödeme gibi işlemlerimi gerçekleştiremiyo...
Yorumlar