Toplam çözüm sayısı
..
Ziraat Bankası ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Eda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Halkbank Ortak Atm'sinden Ziraat Kartla Para Çekim İşlemi Yutması

6039görüntüleme
Eda
Eda 10 Mayıs 20:18

4.05.2021 saat 11:40 ta Konya Farabi Hastanesi ® acil girişinde bulunan Halkbank ® ortak ATM'sinden Ziraat kartımla 300 TL para çekmek istedim, tutar hesabımdan düştü fakat ATM paramı vermedi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım sürecin hemen başlaması için önce en yakın Ziraat bankası'na gidip dilekçe yazıp vermemi sonra Ziraat Bankası'nın Halkbank ile iletişime geçeceğini ve bu sürecin 30 gün ile 180 gün arasında sonuçlanacağını söyledi. Hem sağlık çalışanı hem de filyasyonda görev alan biri olarak ilk vaka aralığında en yakın olan Binkonutlar şubesine gittim (Ziraat Bankası şube adresi:Dumlupınar mah. Yeni İstanbul CD. No:**a 42070.

Sıramı bekledim şubenin gişe görevlisi hanımefendiye durumu anlattım benim müşteri temsilcim a**  bey'e yönlendirdi. Birincisi müşteri hizmetleri en yakın şubeye dilekçemi yazıp bırakabileceğim bilgisini verdi. İkincisi hanımefendiye durumu izah etmeme rağmen, filyasyon da çalışıyorum vaktim yok şube buraya 10 kilometre uzaklıkta dememe rağmen "madem çalışıyorsunuz buraya nasıl geldiniz" demez mi sırıtan bir yüz ifadesiyle... Gerçekten şaşkınım ramazan ayında ağzımın orucuyla sadece yüzüne bakıp, benim vakalarım bu mahallede o yüzden buraya geldim diyebildim. Beni başından savınca başıboş kalıp kafamı dinleyecek, yoksa bu saygısızca üslubuyla beni bozmuş mu olacak, ya da sorduğu bu saçma soruyla önemli bir şeyimi tespit etmiş olacak.

Sonra yukarıya çıktım b** a** n isimli hanım efendiye anlattım hemen bir dilekçe verdi doldurdum imzaladım iki dakikalık işlem ilgili ve güler yüzlüydü. Şimdi ATM de fazla çıkan para güvenlik görevlilerince günlük tespit edilmiyor mu, neden havuzda aylarca bekletilip ya da işletilip bu süreç uzatılıyor? Her şeyin online olduğu bir dönemde benim dilekçem karşı bankaya iletildiğinde;ATM belli, tutar belli, tarih belli neyi bekliyoruz... Neden yüzlerce insan mağdur? Üstelik bu bankalar devlet bankasıyken bu paralarımız neden verilmiyor? Kimi 3 kimi 5 kimi 7 aydır parasını alamamış nasıl bir saçmalıktır bu... Ve paramızı sıkıştıran, yutan, eksik veren bu ATM'ler ne kadar akıllıdır ki hiç fazla para vermezken eksik verir.

Bu zamanda böyle süreç olmaz kabul edilemez havuz adı verdiğiniz şey haksız yere paramızı tutup işletme hakkı vermiyor kimseye. Her ikisi de devlet bankası ama müşteri ile ilgisi olmayan bir hata yüzünden insanlar mağdur ediliyor. Dilekçemin incelenmesini tutarın hesabıma ivedilikle aktarılmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası10 Mayıs 22:57

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Sema
Sema29 Ağustos 11:37
 

Paranı alabildi mi bende 1 aydır bekliyorum yatmadı

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Ziraat bankasına başvuru yaptım velim ile birlikte bankkart aldık online işlem için bugün yine gittik tekrar şifre aldık... Kart şifremi girmek için ATM'den şifremi değiştirmek istedim yanlış girme sonucu kartım bloke oldu. Ziraat kart çıkardığıma bin pişman oldum sürekli ATM ve banka kapısında yatm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Sim kart bloke işlemini online bankacılıktan ve ATM den kaldıramıyorum. T. C. Bilgilerimi girdiğinde bu T. C. Ye ait müşteri kaydı yoktur. Tarzında bir yazı çıkıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi edinmek istediğimde bile asla müşteri temsilcisine bağlamıyor

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Ziraat kartım ATM de kaldı bloke olmuş şu an yurt dışındayım kartımla online işlem yapmak istiyorum yardımcı olabilir misiniz. Hattımı yurt dışı görüşmeye açtım müşteri hizmetlerini aradım ama kartım bloke olduğu için yardımcı olamayız dediler ne yapmam gerekiyor

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda bir insana bağlanmak 4 5 dakika yi alıyor. Yapay zeka bir işi halledemiyor yapmayın artık bunu ya orada çalışanlar ne güne duruyor anlamış değilim. Her yapay zeka sorusuna sadece müşteri temsilcisi diyerek ve bunu 4 5 kere tekrar ederek ancak insana ula...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ziraat bankasından geçen yıl online kredi başvuruma çıkan krediyi ATM den çektim. Fakat ödeme yapmam için Herhangi bir ibana hesap no e-mail ya da mesaj yoluyla iletilmedi. Defalarca bankayı aramama rağmen müşterisi olmadığım gerekçesiyle müşteri hizmetlerine bağlanmıyor. Borç ödeme diyorum, böyle b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ziraat bankasından geçen yıl online kredi başvuruma çıkan krediyi ATM den çektim. Fakat ödeme yapmam için Herhangi bir ibana hesap no e-mail ya da mesaj yoluyla iletilmedi. Defalarca bankayı aramama rağmen müşterisi olmadığım gerekçesiyle müşteri hizmetlerine bağlanmıyor. Borç ödeme diyorum, böyle b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ziraat Online Mobil SMS Hatası maalesef bulunduğun yerde Ziraat ATM olmadığından dolayı Ziraat mobil uygulamasına giremiyorum. Bu sıkıntıyı çözebilmek için bana yardımcı olabilirseniz sevinirim ve aynı şekilde bir diğer hatam ise hattını değiştirdikten sonra online alışveriş SMS kodu telefonuma gelm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 09:27

Şahıs şirketi kurdum. Vergileri ve SGK ödemelerini yapabilmek için Ziraat Bankası'ndan hesap açtım. Sabır sabır sabır en sonunda artık dayanılmaz noktaya geldi memnuniyetsizliğim. Online bankacılık uygulamalarının bu kadar yaygınlaştığı günümüzde maalesef banka uygulamaları sınıfta kalıyor. 1) Kare...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ağustos 09:40

Ziraat genç kart kullanıyorum. Kaybettiğimi düşündüğüm için müşteri hizmetlerini aradım, ben kartı bulana dek bloke edebilecekleri söylendi ben de bu durumu onayladım. Kaybettiğimi fark edince de tekrar arayıp iptal ettirdim ve yeni kart çıkarttım. Yeni kartım elime vardı ama ne ATM ne market ne de ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ağustos 02:13

17.07.2021 tarihide Ziraat kartımla ortak ATM @Halkbank'tan para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu şubeden itiraz formu doldurdum olayın üstünden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen hala paramı alamadım müşteri hizmetlerini arıyorum kimse ilgilenmiyor. Halk bankası müşteri hizmetlerini aradım...

  • profile
1 Destekçi