24.12.2025 günü saat 15.41’de T.C. Ziraat Bankası’ndan “Değerli müşterimiz, bank kart başvurunuz olumlu sonuçlanmıştır, kartınız en kısa sürede Yahşihan Kırıkkale Şubesi’ne ulaştırılacaktır.” şeklinde bir SMS aldım. Bunun üzerine internet bankacılığımı kontrol ettiğimde, bilgim, rızam ve onayım olmadan adıma 1 adet sonu 3576 ile biten banka kartı ve 1 adet sonu 9036 ile biten Troy kredi kartı başvurusu yapıldığını gördüm.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım, sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını, bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Banka ile görüştüğümde ise konunun genel müdürlükle ilgili olduğu ifade edildi. Benim iznim, onayım ve imzalı bir sözleşmem olmamasına rağmen adıma talep edilen ve şu anda Kırıkkale Yahşihan Ziraat Bankası şubesinde bulunan kartların iptal edilmesini talep ettiğimde, şubedeki görevli kartları teslim almam durumunda iptal edebileceklerini söyledi. Ben de kendilerine, “Ben talep etmediğim kartı neden teslim alayım?” diyerek bunu kabul etmedim.
Bugüne kadar defalarca talep etmeme rağmen istemediğim bu kartları iptal ettiremedim. Ayrıca genel müdürlükten yetkili biriyle görüşmek istedim, her defasında geri dönüş yapılmadı. En son müşteri hizmetleri, soyadını hatırlamadığım H***** isimli bir genel müdür yardımcısına telefonu yönlendirdi, ancak kendisine de ulaşamadım, telesekretere sesli mesaj bırakmama rağmen geri dönüş sağlanmadı.
5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu gereği, hiçbir bankanın müşterisinin bilgisi, rızası, onayı ve sözleşmesi olmadan kart veremeyeceğini biliyorum. Buna rağmen tüm itirazlarıma karşın adıma istenmeyen kartların oluşturulmuş olması ve iptal için dahi bu kadar zorlanmam ciddi bir mağduriyettir. Adıma açılan bu banka kartı ve Troy kredi kartının derhal ve hiçbir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar