ATM'de Sıkışan 9.500 TL Nedeniyle Ödemelerimi Yapamıyorum, Acil Çözüm Bekliyorum

30.11.2025 tarihinde saat 13:08 ile 13:15 arasında Tokat Niksar’daki Ziraat Bankası ATM’lerinde yaşadığım olay nedeniyle şikayetçiyim. Ziraat Bankası genç kartımla 9.500 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İlk denediğim ATM, yatırma işlemini gerçekleştirmedi ve parayı geri verdi. Bunun üzerine işlemi başka bir ATM’de denemek istedim.

İkinci ATM’de ise para yatırma sırasında param sıkıştı. Ekranda “paranızı alın” uyarısı çıkmasına rağmen para ATM içinde sıkıştığı için almam fiilen mümkün değildi. Para düzgün şekilde verse zaten alacaktım, ancak para içeride kaldı ve cihaz hata verip ATM’ye el konuldu uyarısı çıktı. Sonuç olarak 9.500 TL’m ATM içinde kaldı ve şu an bu paraya ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlem pazar gününe denk geldiği için paranın sayımı ve iadesi için 3 veya 4 gün süreceği söylendi. Ancak benim acil yapmam gereken ödemelerim var, bu para üzerinden planladığım ödemeleri gerçekleştiremiyorum ve ödemeleri geciktirdikçe üzerime yeni faizler binecek. Planlı ödemelerim varken bu kadar yüksek bir tutarın ATM’de sıkışıp günlerce bekletilmesini ve acil çözüm üretilmemesini kabul edemiyorum.

Yaşanan bu talihsizlik ve mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ATM’de sıkışan 9.500 TL tutarındaki paramın hesaplarıma acilen aktarılmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan veya oluşabilecek faiz ve ek maliyetlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.