Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Arzu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

ATM'de Kalan Kira Ödemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

ATM'de Kalan Kira Ödemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
23 Kasım 00:38
291

22 Kasım sabahı saat 08.45 – 09.15 arasında İstanbul Bayrampaşa’daki Ziraat Bankası’na ait, numarası 1749086 olan ATM’den kartsız işlem ile konut kira ödememi yapmak için 16.200 TL yatırdım. ATM önce 300 TL’yi geri verdi, ben de bu banknotu değiştirip tekrar 300 TL olarak koydum. Ardından hazne kapandı ve ekranda “paranıza el konulmuştur” uyarısı çıktı, yatırdığım 16.200 TL’nin tamamı ATM’de kaldı.

İşlemi onaylamadan önce ekran görüntüsü aldım ve ATM numarası 1749086 bilgisini gösteren görüntü de elimde mevcut. Ancak yakın zamanda sim kartımı yenilediğim için hattıma bloke konulmuş, bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda istenen SMS doğrulama kodu telefonuma ulaşmadı. Bu yüzden müşteri temsilcisine de bağlanamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım.

Yatırmaya çalıştığım tutar ev sahibime ödemem gereken kira bedelidir ve bu paranın acilen ev sahibimin hesabına aktarılması gerekmektedir. Pazartesi günü şubeye gittiğimde herhangi bir sorunla karşılaşmak istemiyorum. ATM’de kalan 16.200 TL’nin ivedilikle tespit edilerek tarafıma ait hesaba veya ev sahibimin hesabına geçirilmesini ve yapılan işlemin sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

24 Kasım 10:17 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

26 Kasım 12:00
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Sait sonucu yetersiz buldu

ATM Arızası Sonucu Bloke Edilen Paramın İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

05 Ağustos 23:32
1.453
ATM Arızası Sonucu Bloke Edilen Paramın İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

ATM'de Parama El Konuldu, Acil Kira Ödemem Mağdur Oldu

21 Ekim 19:47
359
atmde-parama-el-konuldu-acil-kira-odemem-magdur-oldu-2.jpg
atmde-parama-el-konuldu-acil-kira-odemem-magdur-oldu-1.jpg

ATM’de Yutulan Param Hala Hesabıma Yatmadı!

10 Kasım 11:35
135

22 Ocak 16:09
766
ATM Arızası Nedeniyle Mağduriyet
ATM Arızası Nedeniyle Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri