Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34256309
5
Ezgi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

ATM Paramı Yuttu, Şube Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

profile
Ezgi
Ziraat Bankası
17 Kasım 12:14
105
Ezgi'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

17 Kasım 2025 tarihinde saat 10:20 civarında İstanbul Firuzköy Ziraat Bankası şubesi yanındaki ATM’ye Ziraat Bankası banka kartımla 17.300 TL yatırmak isterken, ATM paramı yuttu. İşlem sırasında ekranda “İptal tuşuna bastığınız için işlem iptal edildi” şeklinde bir uyarı çıktı, fakat ben herhangi bir tuşa basmadım. Kartım iade edildi, ancak param hesabıma geçmedi ve ATM’den de çıkmadı. İşlemi tek seferde gerçekleştirdim ve herhangi bir makbuz alamadım.

Hemen şubeye giderek durumu bildirdim, fakat başvurum için herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve sürecin nasıl ilerleyeceğiyle ilgili detaylı bir bilgi paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Acil nakit ihtiyacım olduğu için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum. Kişisel bilgilerim istenirse özelden paylaşabilirim.

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası
17 Kasım 12:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Ezgi
Ezgi
17 Kasım 13:30

Çözüme ulaştı çok teşekkür ederim hızlı olduğunuz için iyi günler.😊

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası
18 Kasım 09:54

Değerli müşterimiz, Teşekkür mesajınızı almaktan mutluluk duyduk. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirmenizi rica eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Ezgi
Ezgi
20 Kasım 12:35

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Vecihe sonuçtan hiç memnun değil

ATM Arızası Nedeniyle Parama El Konuldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Vecihe
Ziraat Bankası
12 Eylül 10:04
412

10.08.2025 tarihinde saat 17:10 civarında, Nizip Atatürk Bulvarı’ndaki Ziraat Bankası’na ait 2236ATMS25001204 numaralı ATM’den Ziraat Bankası kartımla 43.200 TL yatırmak istedim. Ancak işlem sırasında 'ünite arızası' nedeniyle ATM paramı aldı ve işlem tamamlanmadı. Ekranda sadece ünite arızası neden...

atm-arizasi-nedeniyle-parama-el-konuldu-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1
Begüm sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Yutulan Param Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum, Acil Çözüm Bekliyorum

profile
Begüm
Ziraat Bankası
25 Ağustos 11:10
226

17.08.2025 tarihinde Beşiktaş, İstanbul Şair Nedim Caddesi'ndeki Ziraat Bankası ATM'sine, kartımın son 4 hanesi 3321 olan Ziraat Bankası kartımla 7.250 TL yatırmak isterken, paramın tamamı ATM tarafından yutuldu. İşlem sırasında herhangi bir hata yapmadım ve olay anında müşteri hizmetlerini arayarak...

ATM'de Yutulan Param Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum, Acil Çözüm Bekliyorum
Öne Çıkan Konular
Ziraat Bankası Para Yatırma Ziraat Bankası müşteri hizmetleri Ziraat Bankası Para Yatırma yapamıyorum Ziraat Bankası Para Yatırma bankacılık Ziraat Bankası Para Yatırma atm paramı yuttu Ziraat Bankası bankacılık Ziraat Bankası başvuru Ziraat Bankası kart iadesi Ziraat Bankası işleminizi Ziraat Bankası banka kartı
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri