1,5 Aydır Teslim Edilmeyen Kart Ve Yanıltıcı Teslimat Kaydı Mağduriyeti

Ziraat Bankası tarafından gönderilen ve AGT Kurye ile tarafıma ulaştırılması gereken 500043903 takip numaralı kartım yaklaşık 1,5 aydır teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Kartal olmasına rağmen önce “adres hatası” gerekçesiyle gönderim dağıtıma çıkarılmadı. Adresimi düzeltmeme rağmen bu sürede herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı.

Bugün ise gün boyu evde olmama rağmen sistemde “ziyaret edildi” şeklinde gerçeğe aykırı bir kayıt oluşturuldu. Ne kapı zilim çaldı, ne aranarak bilgi verildi, ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Bu kayıt hem yanlış bilgi girişidir hem de müşterinin açıkça yanıltılması anlamına gelmektedir.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece otomatik mesajlar gönderilmekte, somut hiçbir çözüm sunulmamaktadır. Bir banka kartının 1,5 ay boyunca teslim edilememiş olması ve üstüne bir de gerçeği yansıtmayan “ziyaret edildi” kaydı girilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Gönderimin tarafıma en kısa sürede ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca sisteme girilen hatalı “ziyaret edildi” kaydıyla ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem bankaya hem de ilgili tüm resmi kurumlara gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.