Onur Burak Ö. Teşekkür Mesajı

Müşterisinin şikayetini dikkate aldığı için ve sorunumu geç de olsa çözdüğü için Ziraat Bankası\'na teşekkürler.

Ziraat Bankası Yurt Dışındaki ATM Paramı Yuttu!

Onur Burak Ö. |

Ziraat Bankası Diyarbakır Şube müşterisiyim. 27.01.2014 tarihinde Polonya'nın Gdansk şehrinde Bank Zachodni WBK adlı bankanın 1090209 no'lu ATM'sinden 0091550578705001 no'lu hesabıma ait 4475048782116831 numaralı bankamatik kartımla saat 14:45 sularında 100 PLN tutarında para çekmeye çalıştım; fakat bankamatik para ödemesini gerçekleştirmedi.

Ardından bir kez daha denedim ve bu kez 100 PLN tutarında parayı aldım. Sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde 100 PLN karşılığı olan 77.55 TL'nin hesabımdan 2 kez düşüldüğünü tespit ettim.

Banka ile görüştüğümde yetkililer sorunu kendi bankamla çözmem gerektiğini ifade etti. Hesap hareketlerimin kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.

Etiketler :

ATM İşlem Hatası ATM Para Yutma Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Onur Burak Ö.
    28 Nisan
    12:47

    Müşterisinin şikayetini dikkate aldığı için ve sorunumu geç de olsa çözdüğü için Ziraat Bankası\'na teşekkürler.

  • 10 Mart
    13:57

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr