18 Ocak 2014

Ziraat Bankası Yanlış EFT'yi İptal Etmiyor.

14.1.2014 tarihinde Ziraat Bankası Azdavay şubesi 134**003 hesaba yapmış olduğum 350 TL' lik EFT işleminin peşinden şubeme EFT' nin iptali için talep açtım. Müteakiben test için farklı bir alıcı ismi ve aynı hesap numarası kullanarak 1 TL 'lik ikinci bir eft yaptım. Açtığım her iki EFT iptal talebi karşı taraftaki Ziraat Bankası Azdavay şubesi ne iletilmiş olmasına rağmen hesapta banka icra takibi olması gerekçesi ile yerine getirilmemiştir.

Gerek banka personeli ve gerekse şube müdürü ile yaptığım telefon görüşmesinde paranın iade edil(E)meyeceği tarafıma iletildi. Hesap üzerindeki icra alacağı Ziraat Bankası'na ait bulunmakla birlikte para tarafıma aittir. İadesini talep etmekteyim.

Burak 207 Okunma

Cevaplar

  • Burak 28 Ocak 2014

    Talebiniz üzerine "Havale mevzuatına uygun olarak" paranın iadesi için dilekçenin şubenize fakslanmasına rağmen henüz bankanız tarafından bir yanıt dönülmemiştir. "Bankanız ilgili birimi" tarafından dilekçenin tebellüğ alınmadığı şeklinde bir yanıt da tarafıma iletilmemiştir. Bu durum kötü niyet şüphesi uyandırmaktadır. Konunun takipçisi olacağımı ve yanıt süresinin bitiminde TBB hakem heyetine taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

  • Ziraat Bankası Temsilcisi21 Ocak 2014

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Burak 21 Ocak 2014

    Banka tarafından gelen yanıt. Havale mevzuatı gereği hesaba geçen tutarlar alıcının yazılı talimatı olmadan iade edilememektedir. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Bu talebiniz üzerine alıcı tarafından hazırlanan bir dilekçe tarafıma ve ilgili şubeye fakslandı... Alıcı ile ticari bir ortaklığım ve faaliyetim bulunmamaktadır. Yanıtınız ve paramı tekrar talep etmekteyim...

  • Ziraat Bankası Temsilcisi20 Ocak 2014

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön