18 Ekim 2016

Ziraat Bankası Tüketici Kredisi Masraf Ödemesi Yapılmadı!

Temmuz 2015'te Tüketici Hakem Heyeti'ne bankalardan çektiğimiz kredilerin masraflarını geri almak için başvurdum. Kasım 2015'te başvurularım kabul edildi. Diğer bankalardan ücretleri aldım. Ziraat'te ücretin ödenmesiyle ilgili diğer bankalara da sunduğum Tüketici Hakem Heyeti kararımı bankaya gidip göstermeme rağmen ödeme yapılmadı. İlk gittiğimde ödemeler toplu yapılıyor beklemeniz lazım denildi. 2 gittiğimde ilk altı ay içinde ödeneceklerin içerisinde değilseniz yine beklemeniz lazım denildi. Bu ay Hakem Heyeti kararı çıkalı tam 1 yıl oluyor. 6 ayda da bir ödeme yapılıyor olsa da ödememin yapılmış olması gerekirdi. Ayrıca banka görevlileri de çok ilgisiz davrandı. Tüketici Hakem Heyeti kararına yönelik masraf ödemesinin yapılmasını istiyorum.

Şenay 779 Okunma

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi18 Ekim 2016

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön