Ziraat Bankası Telefonda Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum!

Şeyma K. |

Birkaç gün önce banka, operatör değişikliği yaptığımdan dolayı İnternet bankacılığı parolama bloke koymuştur. Müşteri destek hattını arayarak blokeyi kaldırabileceğime dair bankadan SMS aldım. 15.05.2014 tarihinden beri sürekli olarak değişik saatlerde hattı aramama rağmen uygun müşteri temsilcisi olmadığından dolayı hatta bekletiliyorum.

Her aradığımda en az 10 dakika hatta bekliyorum ve sonunda sinirlenip kapatmak zorunda kalıyorum. Mesai saatlerinde yoğun olabileceklerini düşünerek gece 1:30 sularında bile aramama rağmen henüz bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Dolayısıyla halen parola blokem de kaldırılmadı. Banka web sitesinden konuyla ilgili şikayette bulundum ancak çözüm bulunmadı!

Etiketler :

Kredi Kart Şifre İşlemleri Çağrı Merkezi Erişim Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Mayıs
    09:50

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr