Ziraat Bankası Telefon Bankacılığında Yetersiz!

Tugce T. |

Sabah 9:48 de Ziraat Bankasını aradım toplam 11 dk telefondaydım. 10 dakikası müşteri temsilcisi bekledim, çıkan şahsa kredi borcum ile ilgili bilgi almak istediğimi söyleyince cevap "görüntüleyemiyoruz buradan" oldu. peki dedim beni görüşme sonrası anketinize bağlar mısınız dedim, beni ana menüye tekrar bağlandı.

Öncelikle bir bankayı arayıp, kredinizde ilgili bilgi alamamak nedir?acaba görevleri nedir o zaman? Ayrıca çalıştığım diğer bankada telefonum 1dk içinde bağlanır her zaman, demek ki bu Ziraat a özel bir gecikme. Son olarak da, memnuniyet anketine müşteri isteyince neden ulaşılamıyor acaba??konuşmamın incelenmesini, yetkililerin ilgilenmesini rica ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Nisan
    10:25

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr