01 Nisan 2013

Ziraat Bankası Şube Personelinin Tavrından Şikayetçiyim!

29.03.2013 tarihinde Zonguldak merkez şubenizden (şube Kodu 131) talep ettiğim evrakları almak için gerekli hizmet bedeli yatırdıktan sonra evrakla ilgili bir detayı belirtmek için F. Hanım ın yanına gidip evrakta şunu istemiyorum diye kendisine belirttiğimde yapamayacağını söyleyip tarafıma imalı bir şekilde konuşup ordaki personel ve müşterilerin yanında hakaret boyutunda söylemlerde bulunarak beni küçük duruma düşürdü.hem maaş hem kredi hem kredi kartı müşteriniz olmama rağmen bankanıza hizmet almaya mı gittim hakarete uğramaya mı gittim azarlanmaya mı gittim anlayamadım.

Bankanızın müşteriye olan bu tavrını gerekli tüm platformlarda dile getireceğimi. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim

Miray 57 Okunma

Cevaplar

  • Miray 03 Kasım 2013

    tarafıma konu ile net bir cevap gelmedi

  • Miray 17 Mayıs 2013

    bankanızdan ücretini ödeyip talep ettiğim evrakları tarafıma ısrarla posta yolu ile cevap vereceğini söyleyen Fatma hanım 1,5 içerisinde göndermeyince evraklar lazım olduğundan kendim gidip bankaya teslim almak zorunda kaldım..Fatma Hanıma neden 1,5 ay içersinde cevap verilmediğini sorduğumda başka bir servise pasladığını ve sonradanda takibini yapmayıp unuttuğunu belirtti..Tarafınıza teslim edilen evrakların akibetinden banka personelinin hiçbir haberi olmadığı aşikar. yanına gittiğimde asıl evrakları kendisine verdiğimde bana gerekli istediğim evrakları bilgisayardan 5 dk içersin de hazırlayıp vermeside çok manidar .5 dk bilgisayardan çıkarılıp verilebilen evrakları ben Bankanızın Müşteri memnuniyeti politikalarına güvenerek 1,5 ay boşu noşuna bekledim.tarafınıza verilen evrakların takibini sanırım müşteri takip etmek zorunda yoksa bekleki cvp gelsin.

  • Ziraat Bankası Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Miray 11 Mayıs 2013

    29.03.2013 tarihinde ziraat bankası Zonguldak merkez (131) şubenize 21 tl yatırıp karşılığında talep ettiğim evraklarımı bugün 11.05.2013 tarihi itibariyle Fatma Hanım onca hakaret etmesine rağman hala tarafıma göndermedi.2 makbuzu arşivden bulup göndermek 1,5 ay mı sürüyor.artık yaşananlarla alakalı kasıt aramaktayım. olayın tarafıma en kısa sürede açıklanması ve gerekli işlemlerin yapılmasını tarafınıza bildiririm.

  • Ziraat Bankası Temsilcisi01 Nisan 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön