25 Şubat 2013

Ziraat Bankası Şube Müdür Yardımcısı Telefonu Yüzüme Kapattı!

Ziraat Bankası Konya Medrese Mahallesi Şubesi Müdür Yardımcısı Telefonu Yüzüme Kapattı. Yaşanan tüm olayı https://www.facebook.com/sikayetvar Şikayetvar.Com'un kendi facebook sayfasında paylaştım. Teşekkür Ederim.

Süleyman 91 Okunma

Cevaplar

  • Süleyman 08 Mart 2013

    En son hafta içerisinde bilgiler alındı fakat halen bir gelişme sağlanamadı.

  • Süleyman 04 Mart 2013

    Hala bir çözüm önerisi yada bir gelişme sağlanmadı...

  • Ziraat Bankası Temsilcisi26 Şubat 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Süleyman 25 Şubat 2013

    T.C Ziraat Bankası Konya Medrese Mahallesi Şubesinde bulunan hesabıma ilişkin yazmış olduğum dilekçeyi ve kimlik fotokopisini faks yolu ile şube ilettim. Gün içerisinde faksın ulaşıp ulaşmadığına dair bilgi almak ve işlemin durumunu öğrenmek için aradım. İlk önce erkek bir görevli arkadaş telefonu açtı ve kendisinin konu ile ilgili bilgisi olmadığını için Konya Medrese Mahallesi Şube Müdür Yardımcısı Nermin A.'a yönlendirdi. Şube yardımcısı ile oluşan konuşma da ise tam olarak 25/02/2013 tarihinde saat 14:19'da faks yolu ile iletmiş olduğum dilekçenin durumu ve işlemini sordum. Aldığım cevap ise bu işlemin faks yolu ile yapılamayacağı idi. Bu konuda ki hassasiyetin devamında ise en yakın şubenin meram şubesi olduğunu ve bu şube üzerinden işlemimi yapabileceğimi dile getirdi. Bende duruma istinaden Meram Şubesinin numarasını talep ettim. Kendisi telefon numarasını bulamayacağını bilmediğini söyledi. Bunun üzerine şahsın ismini sordum Nermin olduğunu öğrendim. Sonrasında soyadı ve görevini sorduğumda ise iyi günler diyerek direkt olarak telefonu yüzüme kapattı. Buna karşılık hakkımı aramak amacıyla ilk önce genel merkezden bir müşteri temsilcisine bağlandım ve Konya Meram Şubesinin telefon numarasının banka nezdinde çalışanlar tarafından bulunup bulunamayacağını kontrol etmek amacıyla yeni bir görüşme yaptım ve bu görüşme sonunda müşteri temsilcisi arkadaş bana Konya Meram Şubesinin telefon numarasını görevini yerine getirmek üzere yaptı. Genel merkez ile görüşmeyi sonlandırdıktan hemen sonra Meram Şubesine telefon açtım ve yine bir arkadaştan birkaç bilgi aldım ve bu arkadaşta görevi olması üzerine bana gerekli bilgileri verdi ve görüşmeyi sonlandırdık. Konya Medrese Mahallesi Müdür Yardımcısı Nermin A.’ un bana karşı olan yaklaşımı ve telefonu yüzüme kapatması hem T.C ZİRAAT BANKASI’ NA hem de bankacılık sektöründeki liderlik vasfına yakışmadı yada ben yakıştıramadım. Ziraat Bankasında böyle durumlarla karşılaşmak ve böyle tepkiler veren görevlilerle karşılaşmış olmak beni üzdü. Bunu gerekli gördüğüm her noktadan duyuracağım ve bu durumla benim haricimde kimsenin tekrar karşılaşmamasını umut edeceğim. İyi Günler.

  • Ziraat Bankası Temsilcisi25 Şubat 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön