10 Aralık 2017

Ziraat Bankası Sanalda Dolandırıldım Ama Geri Dönüş Yapan Yok!

20/11/2017'den itibaren internet bankacılığı hizmetinden yararlanıyordum. Cumartesi günü Instagram'da Ziraat Mobil giriş yapanlara çekiliş yapıldığına dair bir reklam önüme çıktı. Ziraat Mobil sponsorlu yazıyordu. Üzerine tıkladığım anda Ziraat Mobil uygulamasının kendisi açıldı. Giriş yaptığım gibi şube hesabınızdan 02/12/2017 21:04 tarihinde 500 TL para transferi yapılmıştır mesajı ile adeta bir şok geçirdim. "sanal soygun" mağduru olduğumu fark edince müşteri hizmetlerini arayıp hemen hesabı dondurdum.

İlk iş günü Ziraat Bankası'na giderek harcama itiraz dilekçesi doldurdum. 1 hafta içerisinde geri dönüleceği söylendi. Hafta içi bankaya uğradığımda acele etmemem gerektiği ve bankada işlerin yavaş yürüdüğü söylendi. Bir güven kurumu olarak faaliyet gösteren bankanın sorumluluğunu yerine getirmesini, bankaya güvenmekten başka suçu olmayan kişilerin mağduriyeti giderilmesini diliyorum.

Can 3.483 Okunma

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi11 Aralık 2017

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön