Ziraat Bankası Sanal Pos Ödemesi

Hüseyin K. |

01.03.2014 tarihinde sanal pos ödemesi ile bilet almak istemiştim. Bilet almak için bilgilerimi girip onayladım fakat işlemimi onaylamadığı halde hesabımdan ücreti tahsil etti. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini 3 kere aradım ve 3 temsilciye durumu anlattım.

1. Temsilci en geç 04.03.14 tarihine kader tekrar hesabınıza yatar dedi.

2. Temsilci pos cihazından çekim yaparsam hesabıma geçeceğini söyledi.

3. Temsilci şubeye giderek itiraz dilekçesi doldurmamı istedi.

Bu süre zarfında 3 kere müşteri hizmetlerini aradım, 15 dk bekledim ve halen paramı da alamadım. Yarın dilekçe yazacağım. Umarım bu sefer problemi çözerler 4. Kez aramak istemiyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Harcama İtirazı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Mart
    10:33

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr