Ziraat Bankası Sanal Kartım Eksi Bakiyeye Düştü.

Turgut Y. |

Kredi kartıma bağlı bir sanal kart var ve bu kartı internet üzerinde gerçekleştirdiğim alışverişlerde kullanıyorum. 23.08.2014 tarihinde sanal kartımdan kullanılabilir limitimin 0 TL olduğu bir esnada 240 dolarlık (530 TL civarı) bir işlem yapıldığına gördüm. Bu duruma çok şaşırdım, çünkü ben sanal kartı güvenlik sağlasın ve kart numaram birilerinin eline geçerse sadece sanal karta belirlediğim limit kadar alışverişe müsaade etsin diye kullanıyorum.

Bu durumu 444000'dan ulaştığım N** E*** isimli kişiye de anlattım, fakat tek çözümün kartımı değiştirmem olduğunu söyledi. Sanal bir kartın eksi bakiyeye düşmemesi için kartı değiştirmem gerekmesi çok saçma geldi. Basit bir ayar olsa gerek.

Etiketler :

Kredi Kart Güvenlik Kredi Kart Harcama İtirazı Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Ağustos
    11:50

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr