Ziraat Bankası Puanlarım Haber Verilmeden Silinmiş!

Muhammed Ç. |

''Genç Bankkart kredi kartı özelliği kampanyası'' kapsamında 40 MaxiPuan kazanmıştım. Bugün markette kullanmayı denerken puanların kartımda görünmediğini gördüm ve bunun üzerine müşteri temsilcisi ile konuştum. Puanların son kullanma tarihinin dün olduğunu ve bu yüzden geri alındığını söyledi.

Bana gelen kampanya mesajında ve 40 MaxiPuan kazandığımı belirten mesajda herhangi bir son kullanma tarihi belirtilmiyordu. Müşteri temsilcisi bu durumun karakter sınırıyla ilgili olduğunu, bankanın bunu belirtme zorunluluğu olmadığını saygısız bir tavırla söyledi. Kartımın kapatılmasını talep ediyorum. Elbette zorunlu değilsiniz belirtmeye fakat buna müşteri memnuniyeti denir. Puanınız size kalsın!

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Aralık
    17:42

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr