16 Mayıs 2013

Ziraat Bankası Otomatik Ödeme Talimatına Rağmen Ödeme Yapılmadı!

Öğrenim ve katkı kredisi geri ödemelerimi Kredi Yurtlar Kurumunun anlaşmalı olduğu Ziraat
Bankası aracılığıyla otamatik ödeme talimatı ile ödüyorum.Şubat 2013 ve Nisan 2013 ödemelerim hesabımda para olmasına rağmen yapılmadı. Bankaya sorduğumda kendilerine Kredi Yurtlar Kurumu tarafından ödeme emri verilmediği için işlem yapmadıklarını ve bu yüzden dolayı borcuma faiz eklendiği söylendi ve 40 TL ekstra bir borcum olduğu söylendi, hesabımdan
kesildi. Kredi Yurtlar Kurumuna e-mail yoluyla durumu bildirdim herhangi bir cevap gelmedi. İki kurumun ilgisizliği yüzünden ben faiz ödemek zorunda kalıyorum.

Aydemir 1.486 Okunma

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi12 Haziran 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Aydemir 25 Mayıs 2013

    Bankanın verdiği cevap : "Bankamızdan Kredi Yurtlar Kurumu öğrenim/harç kredisi geri ödemeleri için otomatik ödeme talimatı veren Müşterilerimiz için borç bilgisi online sorgulanmakta,Kurumdan borç bilgisi alınabildiği takdirde ve Müşteri hesap bakiyesi müsait ise tahsilat gerçekleştirilmektedir." şeklindedir. Hesap bakiyem herzaman müsait olduğuna göre demekki borç bilgisinin online sorgulanması sonucu Kurumdan borç bilgisi alınamıyor,yani problem KURUMDAN ve BANKA-KURUM ARASINDAKİ SİSTEMİN SAĞLIKLI GERÇEKLEŞMEDİĞİNDEN DOLAYI KAYNAKLANIYOR.Bu durumda müşterinin suçu ne? Bankanın bana durumla ilgili verdiği cevap çözüm değil ve hiç bir şekilde mağduriyetimi gidermiyor,aksine iki kurum arasındaki iletişimsizliği anlatıyor.

  • Ziraat Bankası Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön