01 Haziran 2013

Ziraat Bankası Müşteri Temsilcisi!

Ulaştırma Bakanlığı'na bağlı Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) 'nın 2011 yılında karara göre 1 dakika 5 saniye içinde müşteri temsilcisiyle görüşmemiz gerekiyor. Yıl 2013 olmuş tam 19 dakika sonra müşteri temsilcisine bağlandık , o buradan işlem yapamıyorum dedi ana menüye yolladı 27 dakika sonra yine müşteri hizmetlerine bağlandık bu seferde saçma sapan sorular sormaya başladı. Cevabını versek de ikna olmadı.

İşlem yapamıyorum zırvalaması yaptı. Böyle kötü bir müşteri temsilciliği olamaz şikayetçiyim , halbuki soracağımız çok basit bir şeydi. 27 dakika bekledik birde bir çözüm bulamadık hayatımda gördüğüm en kötü Müşteri temsilcisi konuşmasıydı.

Giray 46 Okunma

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi03 Temmuz 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Giray 30 Haziran 2013

    Yine aynı sorunu yaşadım. 20 dakika sonra müşteri temsilcisine bağlandık ve konuşmama rağmen sesinizi duyamadığımdan telefonuzu kapatıyorum dedi kapattı. sorunu BTK'ya şikayet bildiriminde bulunmayı düşünüyorum.

  • Ziraat Bankası Temsilcisi03 Haziran 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön