10 Eylül 2013

Ziraat Bankası Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Neredeyse İmkansız!

7 Eylül 2013 08:30 da Cumartesi günü acil bir işlem yapmak için sabah saat 09:00 dan 11:00'e kadar defalarca 444 0 000 müşteri hizmetlerini aradım ilkinde 20 dk, ikincide 25 dk bekledim 3,4,5,6. aramalar maalesef hep aynı fakat hiç bir Allah'ın kulu cevap vermedi artık telefonun şarjı bittiği için tekrar aynı zulmü çekmek istemedim.

Şimdi buradan Sayın Ziraat Bankası'nın bu işle ilgilenen yetkili kişisine sesleniyorum, lütfen telefonla 4440000 numarayı arayıp bir işlem yaptırın. Cumartesi sabahı 2.5 saatimi boş yere heba ettim. Basit bir olayın olayın neden bu şekilde sıkıntı olduğuna dair acil bilgi bekliyorum.

Sinan 49 Okunma

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi11 Eylül 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Sinan 11 Eylül 2013

    ziraat bankası tarafından bana verilen cevap aşağıdadır. Ben bir şey anlamadım neyi araştırmışlar o anda görev yapan kaç kişi ve kaç kişiye cevap vermiş yoğunluk ne imiş kaç kişi aramış kaç kişi ne kadar süre beklemiş bununla ilgili tek bir bilgi yok şikayette bulunmanın bile artık bi önemi kalmamış verdikleri yanıt tamamen sallama hiç bir istatistiki bilgi vermemişler. Ben zaten saat 9 dan 11 e kadar defalarca aramışım bana tekrar arayın diyor resmen şaka gibi o yüzden şikayetimi silmiyorum ve aynı yanıtı ziraat bankasınada göndereceğim. İlgi: 10.09.2013 ve 1394_BYS13058183 sayılı bildiriminiz. İlgide belirtilen şikayetiniz ile ilgili olarak yapılan değerlendirme sonucunda, Bildiriminize istinaden bilgi vermek amacıyla sizi aradık ancak ulaşamadık. Müşteri İletişim Merkezimizi aradığınızda yoğunluğumuza bağlı olarak Müşteri Temsilcilerimize bağlanma süreniz değişkenlik göstermektedir. Hatta bekleme süresini azaltmak için çalışmalarımız devam etmektedir. Yaşadığınız sıkıntı nedeni ile üzgün olduğumuzu belirterek, Müşteri Temsilcisine bağlanamadığınız durumlarda tekrar denemenizi rica ederiz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla T.C. ZİRAAT BANKASI A.Ş.

  • Ziraat Bankası Temsilcisi10 Eylül 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön