Ziraat Bankası Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Verdi!

Yasin E. |

Daha önce hesabımdan kesilen işletim ücreti için defalarca yazdım. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi hesabımda 550 tl hacim oluştuğu takdirde yeniden kesinti yapılmayacağını ifade etti. Bende buna uyarak hesabıma yaklaşık 700 TL girdi ve çıktı yaptım. Buna rağmen bugün hesabımdan 16.50 TL işletim ücreti kesildiğini fark ettim. Tekrar müşteri iletişim merkezini aradım ve hesabımda sabit 800 TL bulunmadığı takdirde kesileceği bilgisini aldım. Bir önceki temsilcinin bana verdiği yanlış bilgiyi kayıtlardan dinlemelerini ve hesabıma paramın iadesini talep ettim. Bana bunu yapacak teknolojinin ellerinde olmadığını söyledi. Paramın acilen iadesini talep ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Diğer Komisyonlar

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Nisan
    10:13

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Yasin E.
    16 Nisan
    19:57

    Daha önce hesabımdan kesilen işletim ücreti için defalarca yazdım. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi hesabımda 550 tl hacim oluştuğu takdirde yeniden kesinti yapılmayacağını ifade etti. Bende buna uyarak hesabıma yaklaşık 700 TL girdi ve çıktı yaptım. Buna rağmen bugün hesabımdan 16.50 TL işletim ücreti kesildiğini fark ettim. Tekrar müşteri iletişim merkezini aradım ve hesabımda sabit 800 TL bulunmadığı takdirde kesileceği bilgisini aldım. Bir önceki temsilcinin bana verdiği yanlış bilgiyi kayıtlardan dinlemelerini ve hesabıma paramın iadesini talep ettim. Bana bunu yapacak teknolojinin ellerinde olmadığını söyledi. Paramın acilen iadesini talep ediyorum.Saygılar

  • Yasin E.
    15 Nisan
    16:25

    Param bugün de iade edilmedi.Edilmeyen hergün yazmaya devam edeceğim.Banka birimlerinin acilen paramı iade etmelerini istiyorum. Şikayetvar okuyucularına duyurulur..

  • Yasin E.
    13 Nisan
    23:59

    Param bugün de iade edilmedi.Edilmeyen hergün yazmaya devam edeceğim.Banka birimlerinin acilen paramı iade etmelerini istiyorum. Bilgilerinize sunarım

  • Yasin E.
    12 Nisan
    18:11

    Param bugün de iade edilmedi.Edilmeyen hergün yazmaya devam edeceğim.Banka birimlerinin acilen paramı iade etmelerini istiyorum. Bilgilerinize

  • Yasin E.
    09 Nisan
    16:31

    Param bugün de iade edilmedi.Edilmeyen hergün yazmaya devam edeceğim.Banka birimlerinin acilen paramı iade etmelerini istiyorum.

  • 08 Nisan
    17:19

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Yasin E.
    08 Nisan
    16:25

    Param henüz iade edilmedi.Lütfen Ziraat Bankası bu yanlıştan dönsün.Aksi takdirde marka değerine zarar verir.Hem paramın iadesini hemde yanlış bilgi verildiğinden dolayı özür bekliyorum.

  • 05 Nisan
    10:06

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr