05 Nisan 2013

Ziraat Bankası Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Verdi!

Daha önce hesabımdan kesilen işletim ücreti için defalarca yazdım. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi hesabımda 550 tl hacim oluştuğu takdirde yeniden kesinti yapılmayacağını ifade etti. Bende buna uyarak hesabıma yaklaşık 700 TL girdi ve çıktı yaptım. Buna rağmen bugün hesabımdan 16.50 TL işletim ücreti kesildiğini fark ettim. Tekrar müşteri iletişim merkezini aradım ve hesabımda sabit 800 TL bulunmadığı takdirde kesileceği bilgisini aldım. Bir önceki temsilcinin bana verdiği yanlış bilgiyi kayıtlardan dinlemelerini ve hesabıma paramın iadesini talep ettim. Bana bunu yapacak teknolojinin ellerinde olmadığını söyledi. Paramın acilen iadesini talep ediyorum.

Yasin 75 Okunma

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Müşteri Temsilcisi17 Nisan 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Yasin 16 Nisan 2013

    Daha önce hesabımdan kesilen işletim ücreti için defalarca yazdım. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi hesabımda 550 tl hacim oluştuğu takdirde yeniden kesinti yapılmayacağını ifade etti. Bende buna uyarak hesabıma yaklaşık 700 TL girdi ve çıktı yaptım. Buna rağmen bugün hesabımdan 16.50 TL işletim ücreti kesildiğini fark ettim. Tekrar müşteri iletişim merkezini aradım ve hesabımda sabit 800 TL bulunmadığı takdirde kesileceği bilgisini aldım. Bir önceki temsilcinin bana verdiği yanlış bilgiyi kayıtlardan dinlemelerini ve hesabıma paramın iadesini talep ettim. Bana bunu yapacak teknolojinin ellerinde olmadığını söyledi. Paramın acilen iadesini talep ediyorum.Saygılar

  • Yasin 15 Nisan 2013

    Param bugün de iade edilmedi.Edilmeyen hergün yazmaya devam edeceğim.Banka birimlerinin acilen paramı iade etmelerini istiyorum. Şikayetvar okuyucularına duyurulur..

  • Yasin 13 Nisan 2013

    Param bugün de iade edilmedi.Edilmeyen hergün yazmaya devam edeceğim.Banka birimlerinin acilen paramı iade etmelerini istiyorum. Bilgilerinize sunarım

  • Yasin 12 Nisan 2013

    Param bugün de iade edilmedi.Edilmeyen hergün yazmaya devam edeceğim.Banka birimlerinin acilen paramı iade etmelerini istiyorum. Bilgilerinize

  • Yasin 09 Nisan 2013

    Param bugün de iade edilmedi.Edilmeyen hergün yazmaya devam edeceğim.Banka birimlerinin acilen paramı iade etmelerini istiyorum.

  • Ziraat Bankası Müşteri Temsilcisi08 Nisan 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Yasin 08 Nisan 2013

    Param henüz iade edilmedi.Lütfen Ziraat Bankası bu yanlıştan dönsün.Aksi takdirde marka değerine zarar verir.Hem paramın iadesini hemde yanlış bilgi verildiğinden dolayı özür bekliyorum.

  • Ziraat Bankası Müşteri Temsilcisi05 Nisan 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön