07 Şubat 2014

Ziraat Bankası Müşteri Hizmetleri "Sesinizi Duyamıyorum" Deyip Kapatıyor!

Bir arkadaşım Genç Kart hakkında bilgi alması gerektiğinden dolayı Ziraat Bankası Müşteri Hizmetlerini (444 00 00) aradı. Bilgilerini tuşladı, uzun bekleyiş sonucu ulaşılan temsilci 'sesinizi duyamıyorum, telefonunuz çekmiyor' diyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Aynı gün içinde farklı saatlerde defalarca tekrar aradı, ancak tüm temsilcilerin diğer müşterilerle ilgilendiği gerekçesi ile uzun süre müşteri temsilcisine bağlanamadı. Müşteri memnuniyetini sağlamak adına ilgili kurumun bu sorunu kısa sürede çözüme kavuşturmasını talep ediyorum.

Serap 68 Okunma

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi07 Mart 2014

    Şikayetinize istinaden 10/02/2014 tarihinde kayıtlı e-posta adresinize yanıt verilmiştir. E-posta adresinize gelen e-mailleri kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Serap 02 Mart 2014

    Ne yazık ki konu ile ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı.

  • Ziraat Bankası Temsilcisi07 Şubat 2014

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön