Ziraat Bankası Maxi Puanlarım Yüklenmedi.

Osman O. |

Ziraat Bankası'nın total akaryakıt kampanyasına katıldım.(20.02.2014-15.04.2014 tarihleri arasında 25 maxi puan) kampanya bitiminden 7 iş günü sonrası maxi puan yüklenip ve puanın son kullanma tarihi 04 Mayıs 2014 tür. Maxi puanım kartıma yüklenmedi. Puanın son kullama tarihi olan 04 mayıs 2014'e kadar Ziraat Bankası'nın müşteri hizmetlerine(4440000)şikayetimi bildirdim.(28.04.2014) netice alamayınca mail yolu ile de bildirdim.(10.05.2014)bu süreden sonra aramalarımda müşteri temsicileri şikayetiniz değerlendiriliyor diyorlar. Ne zaman sonuçlanacak diye sorduğumda cevap vermeyip telefonu kapatıyorlar. Zaten telefonuna her aramamda 15*20 dakika müşteri temsilcilerine bağlanmam için bekletiliyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Osman O.
    27 Mayıs
    19:51

    ziraat bankası müşteri haklarını hiçe alıyor.emekli ve çiftçilere genellikle hizmet vermeye çalışıyor.bankacının dediğine bu müşteriler inanmak zorunda kalıyorlar.tüketici haklarında nasıl bir yol izleneceğini bilmedikleri için müşteriler sessiz kalıyorlar. buda devlet banksı olmanın ayrıcalığını yaşıyorlar.yıllar önce 2005 yılında ziraat bankasını bir başkasının hesabına eft yaptım.şahıs parasını almaya gittiğinde 1000 tl karşılığında 40 tl kesinti yaptılar.kurumumuz gereği zorunlu hesap açıldı kredi kartı verdiler.hesaplarımı iptal ettireceğim.

  • 23 Mayıs
    09:29

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr