06 Ağustos 2014

Ziraat Bankası Mağdur Etti.

Ziraat kredi kartı (Ziraat Gold) hamiliyim. Ekstrelerimde yer alan ‘‘STEAMGAMES.COM’’ firmasından herhangi bir mal veya hizmet almamış olmama rağmen 03.08.2014 tarihinde 1 adet harcama, ekstreme yansıtılmıştır. Uluslararası Chargeback ’’ kurallarına göre hesabıma iade edilmesini istiyorum. Bankanızın sorumlu bankacılık ilkesi ve müşteri memnuniyeti ilkesine istinaden; hiçbir güvenlik önlemi olmadan 3D’sız ve SMS şifresiz gerçekleşen işlemlerin tarafıma ters ibrazını istiyorum. Sırf bu yüzden daha önceden kartımı iptal ettirdim fakat yeni gelen kartta e-ticaret yasağı olmasına rağmen yine aynı şekilde işlem gerçekleştirilmiştir.

Kamil 667 Okunma

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi06 Ağustos 2014

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön