Ziraat Bankası Kredi Masrafları ve Sigorta Bedelini İade Etmiyor!

Celalettin Ş. |

Ziraat Bankası Kuşadası Davutlar Şubesinden 31 Ocak 2014 tarihinde 70000 tl 36 ay kredi müracaatında bulundum. Aynı gün onaylandığı iletildi.Parayı çekmeme ihtimalim olduğunu konunun pazartesi netleşeceğini ilettim. Pazartesi krediyi iptal etmek istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi ise istediğim zaman iptal edebileceğimi söyledi.

Salı günü bankaya giderek söz konusu kredinin iptal edilmesini istedim. Bana fazladan 550 tl yatırdığım takdirde iptal edileceği söylendi. Parayı hiç çekmememe rağmen masraf ödemem gerektiği sigortanın geri yatacağı söylendi.Masrafı ödedim ve krediyi kapattım. Ancak 4 Şubat'ta 8358*** no'lu poliçe düzenlenip 118 tl daha çekildi. Bu nasıl bankacılık?

Etiketler :

Diğer Komisyonlar Kredi Masrafları Sigorta İşlemleri Şube Kredi İşlemleri Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Mart
    10:39

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Celalettin Ş.
    05 Mart
    00:26

    Ziraat Bankasından gelen yanıtta kredi sözleşmelerinde masraflar ile ilgili madde olduğunu müşteri temsilcisinin bana bunları anlattığını iddia ettiler... Şimdi banka yetkililerine sormak istediğim sorular şunlar:
    1. Müşteri temsilciniz krediyi çekmeme ihtimalim olduğunu söylediğim halde neden krediyi havuzda tutmadı hesaba aktardı?
    2. Müşteri temsilciniz Ailem güvencede sigortasının rutin uygulama olduğunu benden bu konuda para kesilmeyeceğini neden söyledi neden beni yanlış bilgilendirdi? Bunu şahitle de ispatlayabilirim.
    3. Neden krediyi kapattıktan sonra hesabıma iade edilen paradan 118 tl daha kesilerek ailem güvencede sigorta poliçesi kesildi. Kapattığım krediyi güvenceye almak için mi?

  • Celalettin Ş.
    05 Mart
    00:12

    ZİRAAT BANKASI MAALESEF KONUYU ÇÖZMEDİ.DOSYA MASRAFININ İADESİNİ GEÇTİM ÖNCE KREDİ KAPANDIKTAN SONRA NASIL POLİÇE DÜZENLEDİKLERİNİ AÇIKLASINLAR...

  • 28 Şubat
    13:43

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr