Ziraat Bankası Kredi Masrafı İadesi...

Oğuzhan A. |

Elimdeki dekontla Zir. Bank. Gn. Md'ne 19.03.2015 tarihinde yazılı başvuru yaparak haksız şart sayılan kredi masrafının tarafıma geri ödenmesini talep ettim. Banka 03.04.2015 tarihli yazısı ile konunun sırayla işleme alındığını, yoğunluk bulunduğunu, ödeme miktarı ve zamanı ile ilgili bana SMS yoluyla bilgi bilgi vereceklerini belirtti.

Üzerinden iki ay geçince 03.06.2015 tarihinde hem Bankanın internet sitesindeki "Bize Ulaşın" bölümünden hem de bilgi edinmeden başvurumun akıbetini sordum. Ancak bugün itibariyle Ziraat Bankasın'ndan herhangi bir dönüş olmamıştır. Baştan ödeme yapılmayacağı söylenseydi Hakem Heyeti yoluna giderdim. Banka'dan bir cevap bekliyor ve yardım edeceğinizi umuyorum.

Etiketler :

Kredi Masrafları Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Oğuzhan A.
    26 Ağustos
    13:59

    Şikayetimi ilgili birime yönlendiren Sayın Zir. Bank. Görevlisi, masrafın iadesini talep ettiğim kredi Sinop İli Erfelek İlçesi Ziraat Bankası Şubesi'nden çekilmiştir. Ben masraf iade talebimi ise doğrudan Zir. Bnk. Genel Müdürlüğü'ne yazılı olarak yaptım. Ancak "sikayetvar.com" aracılığıyla size yönlendirilen bu şikayetim nasıl olduysa İstanbul Esenler Zir. Bnk. Şubesi'ne iletilmiş. Dün (25.08.2015) Esenler Şubesi'nden telefonla aradılar, durumu anlattığımda yanlışlıkla kendilerine iletildiğini söylediler. Konuyla tekrar ilgilenerek (halen yazılı olarak bankanız Genel Müd. 'de bulunan) şikayetimin akıbeti ile ilgili bilgi verirseniz memnun olacağım. Teşekkürler.

  • Oğuzhan A.
    19 Ağustos
    10:07

    Değerli Bankamız, bankanızın ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerimi www.ziraatbank.com.tr web sitenizden zaten ilettim. Ancak Bankanız beni dikkate almadığı için www.sikayetvar.com sitesine arzuhal eyledim.
    Saygılarımla.

  • 13 Ağustos
    17:12

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr