16 Eylül 2013

Ziraat Bankası Kredi Kartının Güvenlik Zaafiyeti...

Kredi kartımdan 10-12 Ağustos 2013 tarihleri arasında 20 adet toplam 1.186,63 USD tutarında çekimler yapılmıştı. Durumu 444 0 000 Müşteri Hizmetlerini arayarak 17 Ağustos 2013 tarihinde
bildirdim.

Kredi kartımı iptal ettiler ve bu harcamaların haberim dâhilinde yapılmış harcama ya da çekimler olmadığını, iadesini istediğimi bildirir Genel Müdürlüğe bir fax çekmemi istediler. 19 Ağustos 2013 tarihinde fax çektim.

27 Ağustos 2013 tarihindeki dönem içi hareketlerimde toplam 1.090,87 USD tutarındaki meblağ iptal edildi. Toplam 95,76 USD tutarı iptal edilmedi ve bu ay ki ekstreme yansıdı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde Genel Müdürlüğe fakslayın diyorlar. Defalarca faksladım.

Sema 3.803 Okunma

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi24 Eylül 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Sema 23 Eylül 2013

    Ziraat bankası kredi kartlarını kullananlara sesleniyorum. İnternet bankacılığında "İşlem kısıtı" bölümüne girerseniz göreceksinizki "uluslararası e-ticaret" açık, kapatın, banka bun u bilerek açıyor, sonrada hesabımızdan yuırtdışın dan çekimler yapılıyor, tüm bun lar danışıklı döğüş. KAPATIN !!!

  • Sema 23 Eylül 2013

    Ziraat Bankası Yetkililerine Sesleniyorum... LÜTFEN SÖZÜNÜZÜN ARKASINDA DURUN... OLAYI MAHKEMEYE TAŞIYACAĞIM. KREDİ KARTLARINIZDAKİ GÜVENLİK ZAAFİYETİNİ ÇÖZÜN. HAYATIMDA HİÇ DOLAR BAZLI ALIŞVERİŞ YAPMADIM VE KREDİ KARTIMI BU ŞEKİLDE KULLANMADIĞIM HALDE 10-12 Ağustos 2013 tarihleri arasında K.KARTIMDAN toplam 1.186,63 USD tutarında çekimler yapılmıştı. YAPMIŞ OLDUĞUM İTİRAZA YÖNELİK OLARAK; Bankanız tarafından gönderilen mailde; 17.09.2013 ve 1394_BYS13059564 sayılı şikâyetiniz ile ilgili olarak yapılan değerlendirme sonucunda, 4446 XXXX XXXX 3876 numaralı kartınızla yapılan harcamalar ile ilgili itirazınız olumlu sonuçlanmış, itiraza konu işlem tutarları kart hesabınıza alacak olarak yansıtılmıştır; deniyordu. Halen yansıyan bir tutar yok... 27 Ağustos 2013 tarihindeki dönem içi hareketlerimde toplam 1.090,87 USD tutarındaki meblağ iptal edildi. Toplam 95,76 USD tutarı iptal edilmedi ve bu ay ki ekstreme yansıdı, bu tutarı ödeyebilmek için dolar hesabı açtırdım ve ödedim. Bu tutarın iptalini istiyorum.

  • Ziraat Bankası Temsilcisi20 Eylül 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Sema 20 Eylül 2013

    Ziraat Bankası Yetkililerine Sesleniyorum... Sözünüzün arkasında durun... Bankanı tarafından gönderilen mailde; 17.09.2013 ve 1394_BYS13059564 sayılı şikâyetiniz ile ilgili olarak yapılan değerlendirme sonucunda, 4446 XXXX XXXX 3876 numaralı kartınızla yapılan harcamalar ile ilgili itirazınız olumlu sonuçlanmış, itiraza konu işlem tutarları kart hesabınıza alacak olarak yansıtılmıştır; deniyordu. Halen yansıyan bir tutar yok...

  • Sema 18 Eylül 2013

    Bankanın aynı gün saat 17:30:59'da göndermiş olduğu mailde; 17.09.2013 ve 1394_BYS13059564 sayılı şikâyetiniz ile ilgili olarak yapılan değerlendirme sonucunda, Bilgi edinme talebiniz incelenmiş olup, 4446 XXXX XXXX 3876 numaralı kartınızla yapılan harcamalar ile ilgili itirazınız olumlu sonuçlanmış, itiraza konu işlem tutarları kart hesabınıza alacak olarak yansıtılmıştır; deniliyor. Halen yansıyan bir tutar yok, şubeye gittim onlarda baktılar, "yansıtılmış diyorsa 1-2 gün içinde yansır dediler. Bekliyorum. Son ucu tüm "şikayet var" üyeleri ile paylaşacağım.

  • Sema 16 Eylül 2013

    Banka tarafından gönderilen cevapta; itirazımın işleme alınabilmesi için “işlemin gerçekleştirildiği kart numarası/ İşyeri Adı/ Harcama Tarihi / İşlem Tutarı bilgileri ile Adım Soyadım ve İmzamı içeren yazılı dilekçem isteniyor. Bu bilgileri içeren dilekçeleri defalarca verdim, yarın tekrar göndereceğim.

  • Ziraat Bankası Temsilcisi16 Eylül 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön