22 Nisan 2016

Ziraat Bankası Kredi Kartımdan İznim Olmadan Çekilen Paralar.

Ziraat Bankası kredi kartımdan benim iznim olmadan birçok defa para çekilmiş ve bana sadece 1 defa mesaj gönderilmiştir. Devlet bankası olmasına rağmen sunduğu hizmet içler acısıdır ve 17.04.2016 tarihinden beri tarafıma dönüş yapılmamıştır.

1. Güvenliği sıkıntılı olan yerlerden para çekilmesine izin verilmesi ve 3D şifre dahi göndermemesi.
2. Yapılan izinsiz 7 harcamanın sadece birinde bana mesaj gelmesi.
3. Aradığım ve konuştuğum müşteri hizmetleri kredi kartınızı kapatın/değiştirin deme sorumluluğunda bile olmaması, bunu benim istemem.

Toplamda 275 TL param harcanmış ve bana 7 harcamanın sadece 1'i SMS ile gelmiştir. Görür görmez dilekçemi gönderdim ve hala bir haber yok. Sorumluların cezalandırılmasını ve benden habersiz yapılan bu harcamaların biran önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Mehmet 157 Okunma

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi04 Mayıs 2016

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Mehmet 03 Mayıs 2016

    Şikayetim devam etmekte. 115 lira iade yapıldı ve banka tarafından bilgilendirilmek için aranmadım. Şikayetin akıbeti hakkında bilgilendirilmek ve kalan tutarın biran önce iade edilmesini istiyorum.

  • Ziraat Bankası Temsilcisi22 Nisan 2016

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön