28 Ekim 2016

Ziraat Bankası Kredi Kartı Yenilenmesi Sorunu.

Ziraat Bankası Maksimum kartını yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum. 1 hafta önce kartım bana sorulmadan kullanıma kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda şüpheli işlem olduğu için kartın yenileneceğini ve adresime yollanacağı söylendi. Yenilenen kartım elime ulaştı fakat 39,50 TL kart ücreti yazılmış. Ben şüpheli işlem bildirmemişim, kartımı yeniletmek istememişim ve iptal edilen kartımın 2018'e kadar süresinin olmasına rağmen keyfi yapılan işlemin 39,50 TL için olduğunu görmek beni üzdü. Ziraat Bankası'na yazdım müşteri hizmetleri beni aradı ve alo dememle telefon yüzüme kapandı. Bu mevzuyu yetkili makamlara da şikayet edeceğim.

Emrah 392 Okunma

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi28 Ekim 2016

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön