Ziraat Bankası Kredi Kartı Üyelik Aidatı Kesiyor!

Ömer C. |

Öğrencilerin kullandığı Ziraatgenç kredi kartımdan "24/01/2014 tarihli Kart üyelik aidatı 15.00" lira ekstreme yansımıştır. Ben bu miktarı ödemek istemiyorum, gereğinin yapılmasını sizden rica ediyorum.

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ömer C.
    06 Şubat
    14:07

    "Sayın ÖMER CİHAT AKDİN,



    İlgi: 05.02.2014 ve 1394_BYS14013403 sayılı bildiriminiz.

    İlgide belirtilen şikayetiniz ile ilgili olarak yapılan değerlendirme sonucunda,


    Bilindiği üzere kredi kartı üyelik/yenileme ücreti; kartın talebi ile başlayıp, kullanım süresi boyunca devam eden ve Banka tarafından karşılanan operasyonel faaliyetler ve çeşitli hizmetlerin bedeli olarak kart hamiline yansıtılan üyelik bedelidir. Kredi kartlarının basım maliyetlerinin yanı sıra yazılım, matbuat, kargo vb. çeşitli operasyonel maliyetleri bulunmaktadır. Bankalar, her bir kredi kartı için her ay hesap özeti üreterek, müşterilerin adreslerine ulaştırmakta, muhtelif risklere karşı sigorta primleri ödemekte, uluslararası kuruluşlara bir bedel ödemekte ve müşteri hizmetlerini sağlamak için 7 gün 24 saat personel çalıştırmaktadır.



    Türk Ticaret Kanunu, Bankacılık Kanunu ve bu kanuna dayanılarak Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nda söz konusu kart üyelik/yenileme ücretinin alınabileceğine dair hükümler bulunmaktadır. Ayrıca, kredi kartı müşterilerimizce imzalanan Kredi Kartı Üyelik ve Kredi Sözleşmesinde de kart üyelik/yenileme ücreti uygulamasına ilişkin hükümler yer almaktadır.



    Yapılan değerlendirme sonucunda Genç Kart kampanya koşullarına uymadığınız için kart ücreti itirazınızın olumlu karşılanması mümkün bulunmamaktadır. Genç kart kampanya koşulları hakkında bilgi almak amacıyla şubeye başvuru yapabilirsiniz.



    Talebinizin devam etmesi durumunda, bankamız yanıt tarihini izleyen altmış gün içinde Türkiye Bankalar Birliği nezdindeki Müşteri Şikayetleri Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.

    Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz.



    Saygılarımızla
    T.C. ZİRAAT BANKASI A.Ş."

    zaten yaptığınız her hizmet için %2.5 faiz alıyorsunuz yetmedi mi ? Ziraat bankası bile öğrencileri bu hale sokuyorsa diğer banka üyelerinin vay haline...

    kartımın sansürlü resmini atıyorum: http://i.hizliresim.com/xVM3Jr.jpg

  • 05 Şubat
    09:53

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr