19 Temmuz 2016

Ziraat Bankası Kredi Kartı Mağduriyeti İtirazıma Cevap Vermiyor.

28-06-2016 günü sonu 5180 ile biten Visa Maximum kredi kartıma ait TTNET adlı web sitesinden 60 TL tutarlı harcama bilgisi cep telefonuma geldi. Web üzerinden yapılmış kesinlikle bilgim ve isteğim dahilinde olmayan bu sanal mağduriyet ile alakalı derhal müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ve güvenlik gerekçesi ile hali hazırdaki kredi kartımı iptal ettirip yenisini talep ettim. Harcama itirazı için tarafıma verilen 02***** nolu faksa 29-06-2016 tarih ve 06/2016 -1 sayı numarası ile harcama itirazı yaptım. Ayrıca yine aynı itiraz metni ve 60 TL'nin tarafıma geri ödemesi için Ziraat Bankası genel müdürlüğü'ne ıslak imzalı mektup yolladım. 20 gündür tarafıma hiçbir cevap verilmediği gibi tarafıma ait olmayan 60 TL harcama ekstremde gözükmeye devam ediyor. Bu nasıl iş? Derhal cevap bekliyorum aksi takdirde yasal işlem başlatacağım.

Fatma 633 Okunma

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi19 Temmuz 2016

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön