Ziraat Bankası Kredi Kartı Aidatı!

Tayfun Ç. |

Ziraat Bankası Kredi Kartımdan kredi kartı aidatı kesilmiş, kamuda çalışmaktayım ve maaşımı uzun süredir bankanızdan almaktaydım. Fakat banka değiştirmemize rağmen kredi kartımı kullanmaya devam ettim fakat kredi kartı aidatındaki tutumunuz beni üzdü. Ben kredi kartımı faal kullanan ve düzenli olarak ödeyen ve bankanızı sürekli kullanan biriyim ama aidatın iade edilmediği takdirde Kredi kartımı aidatsız bir bankadan çıkarma kararı almak ve bankamatik kartlarımı da iptal etmek üzereyim.

Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim...

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tayfun Ç.
    23 Ekim
    17:43

    Bana yazdıkları cevap!!!

    Bilindiği üzere kredi kartı üyelik/yenileme ücreti; kartın talebi ile başlayıp, kullanım süresi boyunca devam eden ve Banka tarafından karşılanan operasyonel faaliyetler ve çeşitli hizmetlerin bedeli olarak kart hamiline yansıtılan üyelik bedelidir. Kredi kartlarının basım maliyetlerinin yanı sıra yazılım, matbuat, kargo vb. çeşitli operasyonel maliyetleri bulunmaktadır. Bankalar, her bir kredi kartı için her ay hesap özeti üreterek, müşterilerin adreslerine ulaştırmakta, muhtelif risklere karşı sigorta primleri ödemekte, uluslararası kuruluşlara bir bedel ödemekte ve müşteri hizmetlerini sağlamak için 7 gün 24 saat personel çalıştırmaktadır.
    Türk Ticaret Kanunu, Bankacılık Kanunu ve bu kanuna dayanılarak Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nda söz konusu kart üyelik/yenileme ücretinin alınabileceğine dair hükümler bulunmaktadır. Kredi kartı müşterilerimizce imzalanan Kredi Kartı Üyelik ve Kredi Sözleşmesinde de kart üyelik/yenileme ücreti uygulamasına ilişkin hükümler yer almaktadır.
    Bunun yanı sıra 3 Ekim 2014 tarih ve 29138 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan “Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik” kapsamında Yıllık Üyelik Ücreti tahsis edilebilmektedir.
    Bu çerçevede, kredi kartı üyelik ücreti iadesine yönelik talebinizin olumlu karşılanması mümkün bulunmamaktadır.
    Talebinizin devam etmesi durumunda, bankamız yanıt tarihini izleyen altmış gün içinde Türkiye Bankalar Birliği nezdindeki Bireysel Müşteri Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.
    Bununla birlikte mevcut kredi kartınızı Şubelerimiz ve 444 00 00 numaralı Müşteri İletişim Merkezimize ulaşarak ücretsiz kredi kartı uygulamasına geçirebilir veya Şubelerimiz aracılığı ile ücretsiz kredi kartı başvurusunda bulunabilirsiniz.
    Mevcut kartınızı ücretsiz kredi kartı uygulamasına geçirmeniz halinde iki hesap kesim tarihi arasında basılı ekstre alınması, şubeden kredi kartı borcu ödenmesi ve taksitli işlem yapılması durumunda her bir işlem türü 2 TL ile ayrı ayrı ücretlendirilecektir. Taksitli işlem adedine bakılmaksızın bir hesap özetinde taksitten kaynaklanan tüm işlemler 2 TL ile ücretlendirilecektir.
    Mevcut kartın geçirildiği ücretsiz kart uygulaması ile taksitli işlem yapılabilmekte olup, yeni tahsis edilen ücretsiz kredi kartları ile sadece tek seferli alışveriş ve nakit avans işlemi yapılabilmektedir. Ücretsiz kredi kartları ile Bankamıza ait diğer kredi kartlarına sağlanan puan, indirim, kampanya ve taksit ayrıcalıklardan faydalanılamamaktadır.
    Teşekkürler ziraat, bundan sonra seninle çalışmayacağım sanırım. 7/24 bana hizmet vermişsin çünkü çok yorulmuşsun...

  • Tayfun Ç.
    21 Ekim
    09:36

    bilgi verileceğini söylediler fakat bir hareket yok :(

  • 17 Ekim
    16:10

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr