Ziraat Bankası Kredi Kartı Aidat Ücreti Kesip Dilekçe Yazın Diyorlar!

Fatih Ö. |

Ziraat Bankası benim maaş bankam olmasına rağmen kredi kartımdan kart aidat ücreti kesmiş. Müşteri hizmetleri ile görüşmelerim sonucunda geri ödeme için dilekçe vermem istendi ve dilekçeyi verdim. Aradan 1 hafta geçti müşteri hizmetlerini aradım dilekçemin genel müdürlük tarafından olumsuz yanıtlandığını söyledi.

Olumsuz yanıtı bana yazılı olarak bildirmelerini istediğimde gönderemeyeceklerini, genel müdürlüğün iletişim numarasını istediğimde kendilerinde olmadığını, dilekçemin sonucunu almak için tekrar dilekçe vermem gerektiğini ekledi. Dilekçe sonucu için tekrar dilekçe vermek! Bende dilekçenin resmi bir yazı olduğunu, sonucunun tarafıma iletmek zorunda olduklarını söyledim.

Kart aidat ücretinin alınmadığı bu zamanda hala bu tür işlerle müşteri kaybetmeyi, köklü bir bankanın etik olmayan davranışı olarak nitelendiriyorum. Sanırım ''Kendi paranla rezil olmak'' böyle bir durum...

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Mart
    09:04

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr