İsmail T. Teşekkür Mesajı

05.Mart 2015 tarihinde Ziraat Bankası dosya masrafını hesabıma yatırdı. İlgilenen herkese teşekkürler.

Ziraat Bankası Kredi Dosya Masrafının İadesini İstiyorum.

İsmail T. |

10 Aralık 2014 tarihinde tüketici hakem heyeti kararı ile dosya masraflarını alma kararı lehime çıkmış olmasına rağmen aradan geçen yaklaşık 2,5 ay süresince herhangi bir ödeme tarafıma yapılmamıştır.

Bu arada ilgili bankaya hukukta olan yükümlülüklerini e-maille hatırlattım. 9 Şubat'ta mesajıma aşağıdaki tahmin edeceğiz cevap geldi. Hala bekliyorum.

Sayın İ** T**,

ilgi: 28.01.2015 ve ***_bys15009441 sayılı bildiriminiz. İlgide belirtilen şikayetiniz ile ilgili yapılan değerlendirme sonucunda,

Tüketici Hakem Heyeti kararınız tarafımıza ulaşmış olup en kısa zamanda bilgilendirme yapılacaktır.

Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz.

Saygılarımızla
T.C. Ziraat Bankası.

Etiketler :

Kredi Masrafları Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İsmail T.
    06 Mart
    20:56

    05.Mart 2015 tarihinde Ziraat Bankası dosya masrafını hesabıma yatırdı. İlgilenen herkese teşekkürler.

  • İsmail T.
    04 Mart
    23:33

    Görüldüğü gibi mesajıma 9 Şubat\'tan beri çözüm için gerekli işlemler yapılarak en kısa zamanda bilgi verilecektir diye ciddiyetsiz aynı cevap verilmektedir.
    Ben ise en kısa zamanda avukat aracılığı ile icra takibi başlatmayı düşünüyorum. Aynı durumda olanlarında bu yolu izlemesini öneririm

  • 02 Mart
    10:42

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr