08 Nisan 2013

Ziraat Bankası Kredi Dosya Masrafının İadesini İstiyorum!

Ziraat Bankası İstanbul / Üsküdar Şubenizden kullandığım krediler ile ilgili olarak kredi kullanımında dosya masrafı sigorta masrafı vb. isimler altında tarafımdan tahsil edilen tutarların geri ödenmesini istiyorum. Tüketicilerden kesilen bu tutarın, 4077 sayılı tüketici koruma kanunu'na göre tahsilinin haksız olduğu sabitlenmiştir. İade edilmemesi durumunda tüketici mahkemesine başvuracağımı bildiririm.

M.emre 56 Okunma

Cevaplar

  • M.emre 08 Nisan 2013

    Yazık gelen cevap çözümsüzlük alikıran durumları ; '' Diğer taraftan, Bankacılık Kanununun 144. maddesi hükmü ile yetkili kılınan Bakanlar Kurulu’nun 16.10.2006 tarih ve 2006/11188 sayılı karara dayanarak T.C.Merkez Bankasınca çıkartılan ve 9 Aralık 2006 tarihinde Resmi Gazetede yayınlanan 2006/1 sayılı Tebliğ de; Bankalarca sağlanacak diğer menfaatlerin ve tahsil olunacak masrafların nitelikleri ve sınırları serbestçe belirlenir hükmü yer almaktadır. Dolayısıyla, hizmetlerinin devamlılığı için kaynaklarını en etkin ve en verimli biçimde kullanmaya çalışan Bankamız, bu çerçevede müşterilerine verdiği hizmetler karşılığında operasyon maliyetleri ve piyasa koşullarını da dikkate alarak fiyatlama yapmaktadır. Kullanmış olduğunuz kredi işlemi esnasında tahsil edilen komisyon ve masraflar da bahsi geçen esasa göre fiyatlandırılmıştır. Ayrıca, Bankamız ve şahsınız arasında müzakere edilerek imzalamış olduğunuz bireysel kredi sözleşmesinde de, müşteriden tahsil edilebilecek masraf ve komisyonlar açıkça belirtilmiş ve bu kapsamda tahsilât yapılmıştır. Bu çerçevede, kredi kullandırım / yeniden yapılandırma aşamasında tahsil edilen komisyon ve masrafların iadesine yönelik talebinizin olumlu karşılanması mümkün bulunmamaktadır. ''

  • Ziraat Bankası Temsilcisi08 Nisan 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön