20 Ocak 2016

Ziraat Bankası Konut Kredisi Dosya Masrafı.

Daha önce konut kredisi dosya masraflarının iadesiyle ilgili yapmış olduğum başvuru talebi üzerine, bana herhangi bir ödeme yapılamayacağı bildirilmiştir. 14.01.2016 tarihinde tarafıma gelen bilgilendirme mesajında sözleşmedeki haksız şart olduğu tespit edilen hususların hükümsüz olup, yeni konut finansmanı ve tüketici kredisi sözleşmeleri yönetmelikleri kapsamında da sözleşme maddelerinde tüketiciler lehinde değişiklikler yapıldığı bildirilmiştir. Gelen bilgilendirme mesajına istinaden müşteri temsilcimi telefonla aradığımda, sizin gibi 2000 kişiye bunun gönderildiğini ve bu mesajı dikkate almamam gerektiğini bildirmiştir. Yeni çıkan tüketici yasasına göre mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Fatma 137 Okunma

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi20 Ocak 2016

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön