20 Ekim 2016

Ziraat Bankası Klonlanmış Kart.

Bankanıza ait kredi kartımı alışverişte kullanmak istediğimde "karta el koyunuz" uyarısı çıktı ve kartın bloke olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın güvenlik departmanı tarafından bloke edildiği, çünkü kartımın klonlandığının tespit edildiği ve yeni kartın gönderileceği bilgisi verildi. Şahsımı ilgilendiren böyle bir olayla ilgili banka arayıp bilgi verme ihtiyacı bile duymamaktadır. Klonlamanın kim tarafından gerçekleştirildiği, bu bilgiye banka tarafından nasıl ulaşıldığı (suç şebekesi baskını ya da işlemi gerçekleştiren şahsın yakalanması gibi) bilgisinin tarafıma verilmesini talep etmekteyim. Kişinin kendisini ilgilendiren böyle bir konuda bilgilendirilmesi gerekmektedir. Ayrıca cebimde kredi kartım var rahatlığıyla alışverişe gidiyorsunuz ve mağdur oluyorsunuz. Tatile falan çıkmış olsak rezil olacağız. Böyle bir konuda nasıl arayıp bilgi vermezsiniz?

Emin 258 Okunma

Cevaplar

  • Emin 20 Ekim 2016

    Banka beni arayarak aynı benim söylediklerimi tekrar etti. Normalde SMS göndermeleri gerekiyormuş ama hata olmuş. Kartımın nasıl klonlandığına dair bana bilgi verilemezmiş. Aynı yerden alışveriş yaparsam yine aynı tehlikeyi yaşayacağımı söylediğim halde herhangi bir bilgi alamadım. Eğer yola çıksaydım yurt dışına çıksaydım ne olacaktı dediğimde ise zaten 50 TL benzin alırken fark etmişsiniz gibi gayrı ciddi ve aşağılayıcı bir cevap aldım. Şimdi bir de kart basım bedeli yansıtıp tüy dikerler tam olur...

  • Ziraat Bankası Temsilcisi20 Ekim 2016

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 0000 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön